سيلف مومنت إليانور - مقاس كبير

الشحن

نوصل الطلبات إلى العملاء في الولايات المتحدة وحول العالم. يُرجى ملاحظة أننا لا نستطيع الشحن إلى صناديق البريد أو العناوين العسكرية APO/FPO. نعتذر عن أي إزعاج.

مدة التفصيل
يُصنع كل فستان حسب الطلب خلال 3–5 أيام عمل. 
تُشحن الطلبات عبر خدمة الشحن العاجل خلال 1–2 يوم عمل مقابل رسوم إضافية.

مدة الشحن
الشحن العادي: 5-10 أيام عمل         
الشحن السريع: 3-5 أيام عمل

مدة التسليم المقدرة=مدة التفصيل+مدة الشحن

سياسة الإرجاع

تسري سياسة الإرجاع لدينا لمدة 30 يومًا.

يمكن إرجاع الملابس المصممة بمقاسات مخصصة إذا استوفت شروط الإرجاع.

إذا وصل منتجك تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 15 يومًا من التسليم لنحل المشكلة من خلال رد المبلغ كاملًا، بما في ذلك رسوم الشحن. للحصول على المساعدة بسرعة أكبر، راسلنا عبر البريد الإلكتروني service@selfmoment.com مع ذكر رقم الطلب والمنتج أو المنتجات التي ترغب في إرجاعها والسبب، وإرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة للمشكلة (إن أمكن). يُرجى الاحتفاظ بجميع المنتجات ومواد التغليف حتى تتم معالجة مطالبتك.

تسري سياسة الإرجاع على جميع المنتجات الأخرى لمدة 30 يومًا من تاريخ استلام الطرد. يجب على العملاء في النمسا وبلجيكا وألمانيا وهولندا وسويسرا والمملكة المتحدة بدء عملية الإرجاع خلال 15 يومًا من التسليم. 

إذا تضمن الطلب هدية مجانية، فيجب إرجاع الهدية مع المنتج الأساسي، وإلا فسيُخصم سعر بيع الهدية من مبلغ الاسترداد.

ما المنتجات التي يمكنني إرجاعها؟
يجب أن تكون المنتجات المُراد إرجاعها بحالتها الأصلية: غير مستعملة أو مغسولة أو معدلة أو متضررة، ونظيفة وخالية من الشعر والوبر والروائح، مع بقاء جميع الملصقات الأصلية عليها. لا مانع من تجربة الفستان للتأكد من ملاءمته، لكن لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم ارتداؤها في مناسبة أو تعديلها أو غسلها أو نزع ملصقاتها.

بما أن معظم فساتيننا تُصنع حسب الطلب، لا يمكن إرجاع المنتجات المُخصصة. ويشمل ذلك الألوان أو التصاميم المخصصة، والألوان غير المعروضة على أنها اللون الرئيسي للمنتج، والتعديلات على تصميم الظهر، والفساتين المصنوعة من صورة يزودنا بها العميل. كما لا يمكن إرجاع منتجات التخفيضات النهائية، وعينات الأقمشة، والإكسسوارات، وبطاقات الهدايا.

لا نقدم خدمة الاستبدال المباشر. لتغيير المقاس أو التصميم، يُرجى إرجاع المنتج الأصلي وتقديم طلب جديد بعد تأكيد استرداد أموالك.

استرداد الأموال (إن كان ذلك منطبقًا)
سيُعاد مبلغ الاسترداد إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3–10 أيام عمل (ويعتمد الوقت الفعلي على البنك أو مزود خدمة الدفع).
قد تخضع عمليات الإرجاع التي لا تتعلق بمشكلة في الجودة لرسوم إعادة تخزين بنسبة 20–50%، ويتحمل المشتري مسؤولية تكاليف شحن الإرجاع. تغطي المبالغ المستردة سعر المنتج بالإضافة إلى الضرائب المطبقة. لا تُرد رسوم الشحن أو الشحن السريع أو التأمين. اطّلع على المزيد

التنظيف والكي:

• لا تغسلي الفستان
• لا تنظفيه تنظيفًا جافًا
• يُنظف موضعيًا على يد مختص فقط
• اكوي الفستان بالبخار على درجة حرارة منخفضة

التغليف والتخزين: 

• تُعبأ الفساتين من الداخل إلى الخارج لحمايتها.
• علّقي الفستان واحفظيه في مكان بارد وجاف ومظلل.
• استخدمي أحزمة التعليق الداخلية إن وُجدت.