SelfMoment Sebastiane

Puhdistus ja silitys:

• Älä pese
• Älä käytä kemiallista pesua
• Vain ammattilaisen suorittama tahranpoisto
• Silitä mekko höyrysilitysraudalla matalalla lämpötilalla

Pakkaus ja säilytys:

• Mekot pakataan nurinpäin suojan varmistamiseksi.
• Ripusta ja säilytä viileässä, kuivassa ja varjoisassa paikassa.
• Käytä sisäpuolella olevia ripustuslenkkejä, jos sellaiset ovat.

Toimitus

Toimitamme asiakkaille Yhdysvaltoihin ja ympäri maailmaa. Huomaa, ettemme voi toimittaa postilokeroihin tai sotilasosoitteisiin APO/FPO. Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa.

Ompeluaika
Jokainen mekko valmistetaan tilauksesta 3–5 arkipäivässä. 
Pikapalvelulla tilaus lähetetään 1–2 arkipäivässä lisämaksua vastaan.

Toimitusaika
Tavallinen toimitus: 5-10 arkipäivää         
Pikatoimitus: 3-5 arkipäivää

Arvioitu toimitusaika=Ompeluaika+Toimitusaika

Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntömme on voimassa 30 päivää.

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena, viallisena tai vääränä, ota meihin yhteyttä 15 päivän kuluessa toimituksesta, jotta voimme korjata tilanteen ja myöntää täyden hyvityksen toimituskuluineen. Saat nopeampaa apua lähettämällä sähköpostia osoitteeseen service@selfmoment.com. Ilmoita viestissä tilausnumerosi, palautettavat tuotteet, palautuksen syy sekä selkeät kuvat tai videot ongelmasta (tarvittaessa). Säilytä kaikki tuotteet ja pakkaukset, kunnes reklamaatiosi on käsitelty.

Kaikissa muissa palautuksissa palautusaika on 30 päivää paketin vastaanottamisesta. Itävallassa, Belgiassa, Saksassa, Alankomaissa, Sveitsissä ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa asuvien asiakkaiden on aloitettava palautus 15 päivän kuluessa toimituksesta. 

Jos tilaukseen kuuluu ilmaislahja, lahja on palautettava päätuotteen mukana, tai lahjan vähittäishinta vähennetään hyvityksestä.

Mitä tuotteita voin palauttaa?
Palautettavien tuotteiden on oltava alkuperäisessä kunnossa: käyttämättömiä, pesemättömiä, muokkaamattomia, vahingoittumattomia ja puhtaita sekä vapaita hiuksista, nukasta ja hajuista. Kaikkien alkuperäisten tuotelappujen on oltava kiinnitettyinä. Mekon sovittaminen koon tarkistamiseksi on sallittua, mutta tapahtumassa käytettyjä, muokattuja tai pestyjä tuotteita tai tuotteita, joista tuotelaput puuttuvat, ei voi palauttaa.

Koska suurin osa mekoistamme valmistetaan tilauksesta, yksilöityjä tuotteita ei voi palauttaa. Tämä koskee mukautettuja värejä tai tyylejä, värejä, joita ei ole esitetty tuotteen päävärinä, muokattuja selkätyylejä sekä asiakkaan toimittaman kuvan perusteella valmistettuja mekkoja. Myös loppuunmyytyinä myytävät tuotteet, värinäytteet, asusteet ja lahjakortit ovat palautuskelvottomia.

Emme tarjoa suoria vaihtoja. Jos haluat vaihtaa kokoa tai tyyliä, palauta alkuperäinen tuote ja tee uusi tilaus, kun hyvityksesi on vahvistettu.

Hyvitys (tarvittaessa)
Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle 3–10 arkipäivän kuluessa (todellinen käsittelyaika riippuu pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi).
Palautuksiin, jotka eivät johdu laatuongelmasta, voidaan soveltaa 20–50 %:n uudelleenkäsittelymaksua, ja ostaja vastaa palautuksen toimituskuluista. Hyvitys kattaa tuotteen hinnan sekä sovellettavat verot. Toimitus-, pikapalvelu- ja vakuutusmaksuja ei hyvitetä. Lue lisää