Huomioithan, että verkkosivuillamme olevien kuvien väreihin voivat vaikuttaa valaistus ja tietokoneen näytön asetukset. Varmistaaksesi tarkan väritäsmäyksen suosittelemme tilaamaan värinäytteitä
ja vertaamaan niitä haluamaasi väriin. Näin voit tehdä luotettavamman valinnan.

Täydellisen istuvuuden varmistamiseksi tutustu tuotteen kokotaulukkoon ja ota tarkat mitat ennen koon valitsemista. Jos mittasi osuvat kahden koon väliin, suosittelemme yleensä valitsemaan mekolle mukautetun koon, jos se on saatavilla. Näin voimme valmistaa mekon juuri mittojesi mukaan ihanteellisen istuvuuden saavuttamiseksi.

Palautettavien tuotteiden osalta, jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, voit palauttaa sen saadaksesi hyvityksen ja tilata tuotteen uudelleen eri koossa, jos sitä on saatavilla.

Voit tarkistaa "palautuskäytännön" tiedot sen tuotesivulta.

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi tai tuotteisiisi, voit lähettää palautuspyyntösi osoitteeseen service@selfmoment.com. Autamme sinua käsittelemään palautuksen kokonaisuudessaan.
Huomioithan:
- Tuotteet on palautettava käyttämättöminä alkuperäispakkauksessa. Lisätietoja saat kohdasta Palautukset ja hyvitykset.
- Vaihtopalvelumme on parhaillaan kehitteillä, ja toivomme voivamme tarjota vaihtopalvelua asiakkaillemme pian.

Jos palautus ei johdu laatuongelmasta, palautuksesta voidaan veloittaa 20–50 %:n käsittelymaksu (tuotteen todellisen kunnon perusteella), joka vähennetään palautettavasta summasta.

Kyllä, voit ehdottomasti käyttää omaa palautustarraasi. Ota kuitenkin yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi hyväksynnän ja oikean palautusosoitteen ennen tuotteiden lähettämistä takaisin. Luvattuja palautuksia ei hyväksytä. Selfmoment ei vastaa kadonneista lähetyksistä.

Seuraavat tuotteet voi palauttaa: vakiokokoiset mekot (lukuun ottamatta lopullisen myynnin mekkoja). Voit tarkistaa tuotteen palautuskelpoisuuden sen tuotesivun "Palautuskäytäntö" -osiosta tai tilaustietosivulta.
Huomautus: Vaihtopalvelumme on parhaillaan kehitteillä, ja tarjoamme asiakkaillemme vaihtopalvelua mielellämme pian.

1. Voit kirjautua verkkosivustollemme sähköpostiosoitteellasi ja seurata tilauksesi tilaa ”Omat tilaukset” -kohdassa, jos teit tilauksen rekisteröidyllä tililläsi.
2. Jos teit tilauksen kirjautumatta sisään, voit seurata tilaustasi ”Hae yksittäinen tilaus” -toiminnolla. Noudata seuraavia ohjeita:
1) Siirry verkkosivustollemme ja napsauta ”Tilauksen tila”.
2) Näet tilauksesi tiedot syöttämällä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä uusi toimitusosoitteesi.

*Huomautus:
1. Jos haluat lähettää tilauksesi toiseen maahan, siitä saattaa aiheutua ylimääräinen toimitusmaksu.
2. Kun tilauksesi on lähetetty, emme voi muuttaa toimitusosoitetta.

Tarjoamme maailmanlaajuisen toimituksen. Luettelo toimituksiin oikeutetuista maista ja alueista löytyy kassalla saatavilla olevista vaihtoehdoista. Voit myös tutustua toimituskäytäntöömme täällä.

Voit tarkistaa arvioidut toimituskulut toimituskäytännöstämme tai kassasivulta.

Toimitusaika yhteensä = käsittely-/ompeluaika + toimitusaika
Kassalla näet tilauksesi arvioidun toimitusajankohdan, joka ilmoitetaan myös tilausvahvistussähköpostissa.

Hyväksymme maksutavaksi kaikki yleisimmät luottokortit ja PayPalin. Lisäksi tarjoamme osamaksuvaihtoehtoja, kuten Afterpayn. Katso tarkemmat tiedot maksutavoista sivulta ”Maksutavat”.

Selfmoment-kupongeilla on eri voimassaoloajat, jotka voit tarkistaa kampanjasivulta.

Voit syöttää koodin manuaalisesti kassalla. Jokaisella kupongilla on omat käyttöehtonsa ja voimassaoloaikansa, jotka voit tarkistaa kampanjasivulta.
Jos koodi ei toimi, varmista, ettei se ole vanhentunut ja että määritetyt ehdot täyttyvät. Jos kuponki on edelleen voimassa ja ongelmia ilmenee, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisäapua.

Tilaa näin:
1. Lisää haluamasi tuote ja määrä ostoskoriin.
2. Napsauta ostoskorikuvaketta.
3. Tarkista tilauksesi ja napsauta ”KASSALLE”.
4. Tee tilaus vieraana tai kirjaudu sisään.
5. Vahvista tilaustietosi ja napsauta ”TEE TILAUS”.
Voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen service@selfmoment.com, jos sinulla on kysyttävää tilauksen käsittelyn aikana.

Ennen toimitusta tilauksen peruuttamiseen on rajoitettu aika.

• Valmiit tuotteet: Lähetä peruutuspyyntösi tilauksen tietosivulla 1 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.
• Mittatilaustuotteet: Varmista täysi hyvitys lähettämällä peruutuspyyntösi tilauksen tietosivulla 24 tunnin kuluessa tilausvahvistuksesta. Tämän ajan jälkeen lähetetyt pyynnöt eivät välttämättä oikeuta täyteen hyvitykseen.
  
  Huomautus: Maksamattomat tilaukset peruutetaan automaattisesti 24 tunnin kuluttua. Kun tilauksesi on lähetetty, sitä ei voi peruuttaa. Lisätietoja saat tutustumalla tilauksen peruutuskäytäntöömme.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme. He tarkistavat tilauksen tilan ja vastaavat 12 tunnin kuluessa. Lisätietoja saat tutustumalla ”Tilauksen peruutuskäytäntöömme”.

• Valmiit tuotteet: Ota meihin ystävällisesti yhteyttä ja lähetä peruutuspyyntösi tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.
• Tilauksesta valmistettavat tuotteet: Välttääksesi kulut lähetä peruutuspyyntösi tilauksen tietosivulla 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän määräajan jälkeen tehdyt pyynnöt voivat aiheuttaa lisäkuluja.
  
  Huomautus: Maksamattomat tilaukset peruutetaan automaattisesti 24 tunnin kuluttua. Kun tilauksesi on lähetetty, siihen ei voi enää tehdä muutoksia.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä uusi toimitusosoitteesi.

*Huomautus:
1. Jos haluat lähettää tilauksesi toiseen maahan, siitä saattaa aiheutua ylimääräinen toimitusmaksu.
2. Kun tilauksesi on lähetetty, emme voi muuttaa toimitusosoitetta.

Tarkista vielä, että syöttämäsi sähköpostiosoite ja salasana ovat oikein. Jos et edelleenkään pysty kirjautumaan tilillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja ilmoita tilisi tiedot sekä ongelmasi yksityiskohdat. Asiakaspalvelu tekee yhteistyötä teknisen tiimimme kanssa ongelman ratkaisemiseksi.

Jos olet unohtanut salasanasi, napsauta ”Unohdin salasanani” -painiketta vaihtaaksesi sen.

Selfmoment-tilisi tietojen muuttaminen on nopeaa ja helppoa. Kun kirjaudut tilillesi, voit:
- Päivittää lempinimesi, syntymäpäiväsi ja muita tietoja
- Vaihtaa salasanasi
- Muokata/lisätä toimitusosoitteen
- Lisätä mittasi
- Muokata toivelistaasi
- Kommentoida tilauksiasi

Huomautus: Tällä hetkellä asiakkaat eivät voi vaihtaa sähköpostiosoitettaan tilillään. Jos haluat vaihtaa sähköpostiosoitteesi, ota meihin yhteyttä, niin autamme sinua.

Jos haluat peruuttaa uutiskirjeemme tilauksen, napsauta saamasi sähköpostiviestin ylä- tai alalaidassa olevaa ”Peruuta tilaus” -linkkiä, jotta et saa jatkossa päivityksiä.