SelfMoment Cara

Pulizia e stiratura:

• Non lavare
• Non lavare a secco
• Solo pulizia professionale localizzata
• Stirare a vapore l’abito a bassa temperatura

Imballaggio e conservazione:

• Gli abiti vengono imballati al rovescio per proteggerli.
• Appendere e conservare all’ombra, in un luogo fresco e asciutto.
• Utilizzare i nastri interni per appendere l’abito, se presenti.

Spedizione

Consegniamo ai clienti negli Stati Uniti e in tutto il mondo. Tieni presente che non possiamo spedire a caselle postali o indirizzi militari APO/FPO. Ci scusiamo per eventuali inconvenienti.

Tempi di sartoria
Ogni abito viene realizzato su ordinazione in 3–5 giorni lavorativi. 
Il servizio urgente prevede la spedizione in 1–2 giorni lavorativi con un costo aggiuntivo.

Tempi di spedizione
Spedizione standard: 5-10 giorni lavorativi         
Spedizione rapida: 3-5 giorni lavorativi

Tempo di consegna stimato=Tempi di sartoria+Tempi di spedizione

Politica sui resi

La nostra politica sui resi è valida per 30 giorni.

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 15 giorni dalla consegna, così potremo risolvere il problema con un rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Per ricevere assistenza più rapidamente, invia un'email a service@selfmoment.com indicando il numero dell'ordine, gli articoli che desideri restituire, il motivo e foto o video chiari del problema (se applicabile). Conserva tutti gli articoli e l'imballaggio fino alla risoluzione della richiesta.

Per tutti gli altri resi, la nostra politica è valida per 30 giorni dalla data di ricezione del pacco. I clienti in Austria, Belgio, Germania, Paesi Bassi, Svizzera e Regno Unito devono avviare un reso entro 15 giorni dalla consegna. 

Se l'ordine include un omaggio, l'omaggio deve essere restituito insieme al prodotto principale, altrimenti il prezzo al dettaglio dell'omaggio verrà detratto dal rimborso.

Quali articoli posso restituire?
I resi devono essere nelle condizioni originali: mai indossati, non lavati, non modificati, non danneggiati, puliti e privi di capelli, pelucchi e odori, con tutte le etichette originali attaccate. È possibile provare l'abito per verificarne la vestibilità, ma gli articoli indossati a un evento, modificati, lavati o privi di etichette non possono essere restituiti.

Poiché la maggior parte dei nostri abiti viene realizzata su ordinazione, gli articoli personalizzati non sono restituibili. Ciò include colori o stili personalizzati, colori non mostrati come colore principale del prodotto, stili della schiena modificati e abiti realizzati a partire da un'immagine fornita dal cliente. Anche gli articoli in saldo finale, i campioni di tessuto, gli accessori e le carte regalo non sono restituibili.

Non offriamo cambi diretti. Per cambiare taglia o stile, restituisci l'articolo originale ed effettua un nuovo ordine una volta confermato il rimborso.

Rimborso (se applicabile)
L'importo del rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 3–10 giorni lavorativi (i tempi effettivi dipendono dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento).
I resi non dovuti a un problema di qualità possono essere soggetti a una commissione di riassortimento del 20–50% e le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. I rimborsi coprono il prezzo dell'articolo più le imposte applicabili. Le spese di spedizione, del servizio urgente e di assicurazione non vengono rimborsate. Scopri di più