当サイトの写真の色は、照明やパソコンの画面設定により異なって見える場合があります。正確な色合いを確認するために、カラースウォッチを取り寄せてご希望の色と比較されることをおすすめします。これにより、より確かな選択ができます。

完璧なフィット感を得るために、商品ページのサイズチャートをご確認のうえ、正確な採寸を行ってからサイズをお選びください。サイズの間に該当する場合は、ドレスにカスタムサイズがある場合、そちらをおすすめしています。そうすることで、お客様の具体的な寸法に合わせてドレスをお仕立てし、理想的なフィット感を実現できます。

返品可能な商品については、商品にご満足いただけない場合、返金のために返品し、在庫があれば別のサイズで再注文することができます。

商品ページの「返品ポリシー」の詳細をご確認ください。

商品にご満足いただけない場合は、service@selfmoment.com まで返品リクエストをお送りください。返品手続きを全力でサポートいたします。
ご注意ください：
- 商品は未使用の状態で、元の包装のままご返送ください。詳細は「返品・返金ポリシー」をご覧ください。
- 現在、交換サービスは準備中であり、近いうちにお客様にご提供できるよう努めております。

品質に問題がない返品の場合、実際の状態に基づいて20〜50％の再入荷手数料がかかり、返金額から差し引かれることがあります。

はい、ご自身の返品ラベルをご利用いただけます。ただし、返品前に必ずカスタマーサービスにご連絡いただき、承認と正しい返品先住所を確認してください。無断での返品はお受けできません。SelfMomentは紛失した発送物に関して一切の責任を負いかねます。

返品可能な商品は以下の通りです：標準サイズのドレス（最終セール品を除く）。商品の返品対象かどうかは、各商品のページ内の「返品ポリシー」セクションや注文詳細ページでご確認いただけます。
ご注意：現在、交換サービスは開発中であり、近いうちにお客様に交換サービスを提供できることを楽しみにしております。

1. 登録済みのアカウントでご注文いただいた場合は、メールアドレスで当サイトにログインし、「マイオーダー」からご注文状況を確認できます。
2. サインインせずにご注文された場合は、「注文番号で注文を検索」機能をご利用いただけます。以下の手順に従ってください：
1) 当サイトにアクセスし、「注文状況」をクリックします。
2) ご注文番号とメールアドレスを入力して、ご注文の詳細をご確認ください。

カスタマーサービスまでご連絡のうえ、新しい配送先住所をお知らせください。

*ご注意：
1. ご注文を別の国へ配送希望の場合、追加の送料が発生することがあります。
2. ご注文が発送された後は、配送先住所の変更はできません。

当店は世界中に発送を行っております。発送可能な国や地域の一覧については、チェックアウト時に表示されるオプションをご確認いただくか、こちらの配送ポリシーをご覧ください。

推定送料は配送ポリシーページまたはチェックアウトページでご確認いただけます。

総配送時間 = 加工・仕立て時間 + 配送時間
チェックアウト時に、ご注文の推定配送期間が表示されます。また、ご注文確認メールにも記載されます。

当店では、主要なクレジットカードおよびPayPalでのお支払いを承っております。さらに、Afterpayなどの分割払いオプションもご利用いただけます。具体的なお支払い方法については、「お支払い方法」をご参照ください。

Selfmomentのクーポンにはそれぞれ有効期限が異なります。プロモーションページでご確認ください。

ご注文時にコードを手動で入力することができます。各クーポンには特定の利用条件と有効期限があり、プロモーションページでご確認いただけます。
コードが使えない場合は、有効期限が切れていないか、指定された条件を満たしているかをご確認ください。クーポンが有効で問題が解決しない場合は、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。

ご注文方法：
1. ご希望の商品と数量をカートに追加してください。
2. ショッピングカートのアイコンをクリックします。
3. ご注文内容を確認し、「チェックアウト」をクリックします。
4. ゲストとしてチェックアウトするか、サインインしてご注文を完了してください。
5. ご注文内容を確認し、「注文を確定する」をクリックします。
ご不明な点がございましたら、processing中でもお気軽に service@selfmoment.com までメールでお問い合わせください。

発送前に、注文キャンセルの受付期間が限られています。

• 既製品：ご注文後1時間以内に、注文詳細ページからキャンセルのご依頼をお願いいたします。
• 受注生産品：全額返金を確実に受けるために、ご注文確定後24時間以内に注文詳細ページからキャンセルのご依頼をお願いいたします。この期間を過ぎたご依頼は全額返金の対象外となる場合があります。
  
  注意：未払いのご注文は24時間後に自動的にキャンセルされます。ご注文が発送された後はキャンセルできません。詳細は注文キャンセルポリシーをご参照ください。

カスタマーサービスチームまでご連絡ください。ご注文状況を確認し、12時間以内にご回答いたします。詳細については、「注文キャンセルポリシー」をご参照ください。

• 既製品：ご注文後1時間以内にキャンセルのご連絡をお願いいたします。
• 受注生産品：料金発生を避けるため、ご注文後24時間以内に注文詳細ページからキャンセルのご連絡をお願いいたします。期限を過ぎた場合、追加料金が発生することがあります。
  
  注意：未払いのご注文は24時間後に自動的にキャンセルされます。ご注文が発送された後の変更はできません。

カスタマーサービスまでご連絡のうえ、新しい配送先住所をお知らせください。

*ご注意：
1. ご注文を別の国へ配送希望の場合、追加の送料が発生することがあります。
2. ご注文が発送された後は、配送先住所の変更はできません。

入力したメールアドレスとパスワードが正しいかどうか、もう一度ご確認ください。それでもアカウントにサインインできない場合は、アカウント情報と問題の詳細を添えてカスタマーサービスチームにご連絡ください。担当チームが技術部門と連携して問題解決をサポートいたします。

パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れですか」をクリックしてリセットしてください。

SelfMomentアカウントの情報変更は簡単でスピーディです。アカウントにログインすると、以下のことができます：
- ニックネームや誕生日などの更新
- パスワードの変更
- 配送先住所の編集・追加
- 採寸情報の追加
- ウィッシュリストの編集
- 注文へのコメント

注意：現在、お客様ご自身でアカウントのメールアドレスを変更することはできません。メールアドレスの変更をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせください。

ニュースレターの配信停止をご希望の場合は、受信されたメールの上部または下部にある「配信停止」リンクをクリックして、今後の更新の受信を停止してください。