当サイトの画像の色は、照明やパソコンの画面設定の影響を受ける場合があります。正確に色を合わせるため、カラースウォッチ
を注文し、ご希望の色と比較することをおすすめします。これにより、より確実な選択ができます。

ぴったりのサイズを選ぶには、商品ページのサイズ表をご確認のうえ、サイズを選択する前に正確に採寸してください。サイズの中間に該当する場合は、そのドレスでカスタムサイズが利用可能であれば、通常はカスタムサイズを選択することをおすすめします。これにより、お客様の採寸結果に合わせてドレスを仕立て、理想的なフィット感を実現できます。

返品可能な商品については、商品にご満足いただけない場合、返品して返金を受け、在庫があれば別のサイズで再注文できます。

詳しくは、商品ページの「返品ポリシー」をご確認ください。

商品にご満足いただけない場合は、service@selfmoment.comまで返品申請をお送りください。返品手続き全般をサポートいたします。
ご注意ください：
- 商品は未使用の状態で、元の梱包のままご返送ください。詳しくは「返品・返金」をご覧ください。
- 現在、交換サービスを準備中です。近日中にお客様へ交換サービスをご提供できることを楽しみにしております。

品質上の問題によらない返品の場合、実際の状態に応じて20～50%の再入庫手数料が請求され、返金額から差し引かれることがあります。

はい、ご自身で用意した返品ラベルを使用していただけます。ただし、商品を返送する前に、必ずカスタマーサービスへ連絡し、承認と正しい返品先住所をご確認ください。無断返品は受け付けられません。Selfmomentは配送中の紛失について一切責任を負いません。

返品可能な商品は以下のとおりです：標準サイズのドレス（最終セール対象のドレスを除く）。商品の返品可否は、商品ページまたは注文詳細ページの「返品ポリシー」セクションでご確認いただけます。
注：現在、交換サービスを準備中です。近日中にお客様へ交換サービスをご提供できることを楽しみにしております。

1. 登録アカウントで注文した場合は、メールアドレスで当社ウェブサイトにログインし、「マイ注文」で注文状況を確認できます。
2. サインインせずに注文した場合は、「単一の注文を検索」機能を使って注文状況を確認できます。次の手順に従ってください：
1) 当社ウェブサイトにアクセスし、「注文状況」をクリックします。
2) 注文番号とメールアドレスを入力すると、注文の詳細を確認できます。

カスタマーサービスまでご連絡のうえ、新しい配送先住所をお知らせください。

*注：
1. ご注文の商品を別の国へ配送する場合、追加の送料が発生することがあります。
2. ご注文の商品が発送された後は、配送先住所を変更できません。

世界中への配送に対応しています。配送可能な国と地域の一覧については、チェックアウト時に表示される選択肢をご確認いただくか、こちらの配送ポリシーをご確認ください。

推定送料は、当社の配送ポリシーまたはチェックアウトページでご確認いただけます。

総配送期間 ＝ 加工・仕立て期間 ＋ 配送期間
チェックアウト時に、ご注文のお届け予定期間が表示されます。この期間は、ご注文確認メールにも記載されます。

主要なクレジットカードとPayPalでのお支払いに対応しています。さらに、Afterpayなどの分割払いオプションもご利用いただけます。具体的なお支払い方法については、「お支払い方法」をご確認ください。

Selfmomentのクーポンにはそれぞれ異なる有効期限があります。プロモーションページでご確認いただけます。

チェックアウト時にコードを手動で入力することもできます。各クーポンには固有の利用条件と有効期限が設定されており、プロモーションページで確認できます。
コードが使えない場合は、有効期限が切れていないか、指定された条件を満たしているかをご確認ください。クーポンがまだ有効で問題が解決しない場合は、カスタマーサービスまでお気軽にお問い合わせください。

ご注文方法：
1. ご希望の商品と数量をカートに追加します。
2. ショッピングカートのアイコンをクリックします。
3. ご注文内容を確認し、「チェックアウト」をクリックします。
4. ゲストとしてチェックアウトするか、サインインして注文します。
5. ご注文の詳細を確認し、「注文を確定する」をクリックします。
ご注文手続き中にご不明な点がございましたら、お気軽に service@selfmoment.com までメールでお問い合わせください。

発送前の注文キャンセルには期限があります。

• 既製品：注文詳細ページから、注文後1時間以内にキャンセルを申請してください。
• オーダーメイド商品：全額返金を受けるには、注文確定後24時間以内に注文詳細ページからキャンセルを申請してください。この期限を過ぎて送信された申請は、全額返金の対象外となる場合があります。
  
  注：未払いの注文は24時間後に自動的にキャンセルされます。注文が発送された後はキャンセルできません。詳しくは注文キャンセルポリシーをご覧ください。

カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。注文状況を確認し、12時間以内に回答いたします。詳しくは「注文キャンセルポリシー」をご覧ください。

• 既製品：ご注文後1時間以内にお問い合わせのうえ、キャンセルリクエストを送信してください。
• オーダーメイド商品：料金が発生しないよう、ご注文後24時間以内に注文詳細ページからキャンセルリクエストを送信してください。この期間を過ぎてからのリクエストには、追加料金が発生する場合があります。
  
  注：未払いのご注文は24時間後に自動的にキャンセルされます。ご注文の商品が発送された後は、変更できません。

カスタマーサービスまでご連絡のうえ、新しい配送先住所をお知らせください。

*注：
1. ご注文の商品を別の国へ配送する場合、追加の送料が発生することがあります。
2. ご注文の商品が発送された後は、配送先住所を変更できません。

入力したメールアドレスとパスワードが正しいか、もう一度ご確認ください。それでもアカウントにサインインできない場合は、アカウント情報と問題の詳細を添えて、カスタマーサービスチームまでお問い合わせください。担当チームが技術チームと連携して解決をサポートいたします。

パスワードをお忘れの場合は、「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてリセットしてください。

SelfMomentアカウントの登録情報の変更は、すばやく簡単に行えます。アカウントにログインすると、次の操作ができます：
- ニックネーム、誕生日などを更新する
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