SelfMoment ハルダ

配送

米国および世界各地のお客様に商品をお届けしています。私書箱（P.O.ボックス）および軍事用APO/FPO住所には配送できませんので、ご了承ください。ご不便をおかけして申し訳ございません。

仕立て期間
各ドレスはご注文を受けてから3-5営業日で製作します。 
追加料金で、1-2営業日で発送するお急ぎサービスをご利用いただけます。

配送期間
通常配送：5-10営業日         
速達配送：3-5営業日

お届け予定期間=仕立て期間+配送期間

返品ポリシー

返品可能期間は30日間です。

商品が破損していた場合、不良品だった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着から15日以内にご連絡ください。送料を含む全額返金にて対応いたします。迅速な対応のため、ご注文番号、返品をご希望の商品、理由、問題が確認できる鮮明な写真または動画（該当する場合）を添えて、service@selfmoment.comまでメールでご連絡ください。申請が解決するまで、すべての商品と梱包材を保管してください。

その他の返品については、荷物を受け取った日から30日間が返品可能期間です。オーストリア、ベルギー、ドイツ、オランダ、スイス、英国のお客様は、商品到着から15日以内に返品手続きを開始する必要があります。 

ご注文に無料ギフトが含まれている場合、ギフトはメイン商品と一緒に返品する必要があります。返品されない場合、ギフトの小売価格が返金額から差し引かれます。

返品できる商品
返品商品は、未着用、未洗濯、未加工、破損なし、清潔な状態で、髪の毛、糸くず、臭いがなく、すべての元のタグが付いている必要があります。サイズ確認のために試着することは問題ありませんが、イベントで着用した商品、加工・洗濯した商品、タグがない商品は返品できません。

当社のドレスのほとんどは受注生産のため、カスタマイズ商品は返品できません。これには、カスタムカラーやカスタムスタイル、メイン商品のカラーとして表示されていないカラー、バックスタイルを変更した商品、お客様から提供された画像をもとに製作したドレスが含まれます。最終販売商品、生地見本、アクセサリー、ギフトカードも返品できません。

直接交換には対応していません。サイズやスタイルを変更する場合は、元の商品を返品し、返金が確認されてから新たにご注文ください。

返金（該当する場合）
返金額は、3-10営業日以内に元のお支払い方法へ返金されます（実際の所要期間は、ご利用の銀行または決済事業者によって異なります）。
品質上の問題による返品でない場合、20-50%の再入庫手数料がかかることがあり、返品送料は購入者のご負担となります。返金対象は商品価格および該当する税金です。送料、お急ぎサービス料金、保険料は返金されません。 詳細を確認

クリーニングとアイロンがけ：

• 洗濯しないでください
• ドライクリーニングしないでください
• 専門業者による部分クリーニングのみ
• 低温でスチームアイロンをかけてください

梱包と保管：

• 保護のため、ドレスは裏返しにして梱包されています。
• 涼しく乾燥した日陰に吊るして保管してください。
• 内側にハンガーストラップがある場合は使用してください。