반품 자격을 갖추려면 상품이 다음 모든 조건을 충족해야 합니다:

대부분의 상품이 주문 제작 상품이므로, 다음 카테고리는 특성상 반품이 불가합니다:

• 맞춤 제작 상품 — 맞춤 사이즈, 맞춤 색상 또는 특별 요구 사항에 따라 제작된 모든 드레스
• 최종 판매 상품 — '최종 판매' 또는 클리어런스 상품으로 표시된 상품
• 속옷 및 액세서리 — 속옷, 보정 속옷, 수영복, 보석류, 머리 장식 등
• 소모품 및 재료 — 원단 샘플, 야드 단위 원단, 의류 가방 등
• 기타 — 기프트 카드, 가상 상품, '반품 불가'로 명확히 표시된 모든 상품

맞춤 제작 상품이란?

• 맞춤 색상 또는 맞춤 사이즈
• 추가된 맞춤화 또는 개인화
• 주요 상품 색상으로 표시되지 않은 색상
• 원래 디자인과 다른 등 부분 스타일
• 특이한 사이즈: 사이즈 0 또는 16W~32W 사이즈
• OEM 주문 또는 고객이 제공한 이미지로 제작된 드레스

Selfmoment는 배송비 포함 전액 환불을 배송 후 15일 이내에 손상, 결함, 분실된 패키지에 대해 처리합니다.

이메일 service@selfmoment.com 사유와 증빙 사진과 함께 제출해 주세요. 15일이 지나면 반품이나 전액 환불 처리가 어려울 수 있습니다.

반품을 받고 검사한 후, 저희 창고에서 이메일로 환불 승인 여부를 알려드립니다.

승인되면 환불 금액은 3–10 영업일 내에 원래 결제 수단으로 입금됩니다 (실제 소요 시간은 은행 또는 결제 제공업체에 따라 다릅니다).

현재 직접 교환 서비스는 제공하지 않습니다. 사이즈나 스타일 변경이 필요하시면 위 절차에 따라 원래 상품을 먼저 반품하시고, 환불 확인 후 새 주문을 해주시기 바랍니다.