Observera att bildernas färger på vår webbplats kan påverkas av belysning och datorskärmens inställningar. För att säkerställa en exakt färgmatchning rekommenderar vi att du beställer färgprover
och jämför dem med den färg du önskar. Detta hjälper dig att göra ett mer tillförlitligt val.

För en perfekt passform bör du läsa vår storlekstabell på produktsidan och ta exakta mått innan du väljer storlek. Om du hamnar mellan två storlekar rekommenderar vi vanligtvis att du väljer en anpassad storlek om det är möjligt för klänningen. På så sätt kan vi skräddarsy klänningen efter dina specifika mått för en idealisk passform.

För returnerbara varor kan du, om du inte är nöjd med varan, returnera den och få pengarna tillbaka samt beställa varan i en annan storlek, om den finns tillgänglig.

Du kan läsa mer om ”returpolicyn” på produktsidan.

Om du inte är nöjd med din(a) vara(or) kan du skicka din returförfrågan till service@selfmoment.com. Vi hjälper dig med hela returprocessen.
Observera:
- Varorna måste returneras i oanvänt skick och med originalförpackningen. Mer information finns under Returer och återbetalningar.
- Vår byteservice är för närvarande under utveckling, och vi ser fram emot att snart kunna erbjuda våra kunder byteservice.

För returer som inte beror på kvalitetsproblem kan en lagerpåfyllnadsavgift på 20–50 % (baserat på det faktiska skicket) tas ut och dras av från din återbetalning.

Ja, du får självklart använda din egen returetikett. Kontakta dock vår kundtjänst för godkännande och rätt returadress innan du skickar tillbaka varor. Obehöriga returer kommer att nekas. Selfmoment tar inget ansvar för försändelser som kommer bort.

Följande artiklar kan returneras: Klänningar i standardstorlekar (förutom klänningar som säljs utan returrätt). Du kan kontrollera om en artikel kan returneras i avsnittet "Returpolicy" på produktsidan eller på sidan med orderuppgifter.
Obs! Vår byteservice är för närvarande under utveckling, och vi ser fram emot att snart kunna erbjuda våra kunder byteservice.

1. Du kan logga in på vår webbplats med din e-postadress och följa orderstatusen under ”Mina beställningar” om du lade beställningen via ditt registrerade konto.
2. Om beställningen gjordes utan att du loggade in kan du använda funktionen ”sök efter en enskild beställning” för att följa din beställning. Följ dessa steg:
1) Gå till vår webbplats och klicka på ”Orderstatus”.
2) Ange ditt ordernummer och din e-postadress för att se dina orderuppgifter.

Kontakta vår kundtjänst och skicka din nya leveransadress.

*Obs!
1. Om du vill skicka din beställning till ett annat land kan en extra fraktkostnad tillkomma.
2. När din beställning har skickats kan vi inte ändra leveransadressen.

Vi erbjuder leverans över hela världen. För en lista över specifika länder och regioner som kan få leverans, se alternativen i kassan eller läs vår leveranspolicy här.

Du kan se den beräknade fraktkostnaden i vår fraktpolicy eller på kassasidan.

Total leveranstid = bearbetnings-/sömnadstid + leveranstid
I kassan ser du ett beräknat leveransintervall för din beställning, vilket även anges i din orderbekräftelse via e-post.

Vi accepterar betalning med alla större kreditkort och PayPal. Dessutom erbjuder vi delbetalningsalternativ som Afterpay. För specifika betalningsmetoder, se "Betalningsmetoder".

Selfmoment-kuponger har olika utgångsdatum. Du kan kontrollera dem på kampanjsidan.

Du kan antingen ange koden manuellt när du checkar ut. Varje kupong har särskilda användarvillkor och ett utgångsdatum, som du kan se på kampanjsidan.
Om koden inte fungerar bör du kontrollera att den inte har gått ut och att den uppfyller de angivna villkoren. Om kupongen fortfarande är giltig och du har problem, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst för ytterligare hjälp.

Så här lägger du din beställning:
1. Lägg önskad vara och antal i varukorgen.
2. Klicka på varukorgsikonen.
3. Granska din beställning och klicka på "GÅ TILL KASSAN".
4. Slutför köpet som gäst eller logga in för att lägga beställningen.
5. Bekräfta dina beställningsuppgifter och klicka på "LÄGG BESTÄLLNING".
Kontakta oss gärna via e-post på service@selfmoment.com om du har några frågor under processen.

Före leverans finns det en begränsad tidsperiod under vilken beställningar kan avbeställas.

• Färdigsydda varor: Skicka din avbeställningsbegäran inom 1 timme efter att du har lagt beställningen på sidan med beställningsuppgifter.
• Beställningsvaror: För att säkerställa att du får full återbetalning ska du skicka din avbeställningsbegäran på sidan med beställningsuppgifter inom 24 timmar efter att beställningen har bekräftats. Begäranden som skickas efter denna tidsperiod kanske inte berättigar till full återbetalning.
  
  Obs! Obetalda beställningar avbeställs automatiskt efter 24 timmar. När din beställning har skickats kan den inte längre avbeställas. Mer information finns i vår policy för avbeställning av beställningar.

Kontakta gärna vår kundtjänst. De kommer att granska orderstatusen och återkomma inom 12 timmar. Mer information finns i vår ”policy för orderavbokning”.

• Färdigsydda artiklar: Kontakta oss och skicka in din avbeställningsbegäran inom 1 timme efter att du lagt beställningen.
• Specialtillverkade artiklar: För att undvika avgifter bör du skicka in din avbeställningsbegäran inom 24 timmar efter att du lagt beställningen på sidan med orderinformation. Begäranden som görs efter denna tidsfrist kan medföra extra avgifter.
  
  Obs! Obetalda beställningar avbryts automatiskt efter 24 timmar. När beställningen har skickats kan inga ändringar göras.

Kontakta vår kundtjänst och skicka din nya leveransadress.

*Obs!
1. Om du vill skicka din beställning till ett annat land kan en extra fraktkostnad tillkomma.
2. När din beställning har skickats kan vi inte ändra leveransadressen.

Kontrollera en gång till att e-postadressen och lösenordet du angav är korrekta. Om du fortfarande inte kan logga in på ditt konto, kontakta vår kundtjänst och ange dina kontouppgifter samt information om problemet. De samarbetar med vårt tekniska team för att hjälpa till att lösa det.

Om du har glömt ditt lösenord kan du klicka på ”Glömt lösenord” för att återställa det.

Det går snabbt och enkelt att ändra dina uppgifter i ditt SelfMoment-konto. När du har loggat in på ditt konto kan du:
- Uppdatera ditt smeknamn, födelsedatum med mera
- Ändra ditt lösenord
- Redigera/lägga till din leveransadress
- Lägga till dina mått
- Redigera din önskelista
- Kommentera dina beställningar

Obs! För närvarande kan kunder inte ändra sin e-postadress i sitt konto. Om du vill ändra din e-postadress kan du kontakta oss för hjälp.

För att avsluta prenumerationen på vårt nyhetsbrev klickar du på länken ”Avsluta prenumeration” längst upp eller längst ned i det e-postmeddelande du fick, så att du inte längre får framtida uppdateringar.