SelfMoment Freya

Versand

Wir liefern an Kunden in den Vereinigten Staaten und weltweit. Bitte beachten Sie, dass wir nicht an Postfachadressen oder militärische APO/FPO-Adressen versenden können. Wir entschuldigen uns für eventuelle Unannehmlichkeiten.

Schneiderzeit
Jedes Kleid wird innerhalb von 3–5 Werktagen auf Bestellung angefertigt. 
Der Expressservice wird innerhalb von 1–2 Werktagen gegen eine zusätzliche Gebühr versendet.

Versanddauer
Standardversand: 5-10 Werktage         
Expressversand: 3-5 Werktage

Voraussichtliche Lieferzeit=Schneiderzeit+Versanddauer

Rückgabebestimmungen

Unsere Rückgabebestimmungen gelten 30 Tage lang.

Wenn Ihr Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung, damit wir das Problem mit einer vollständigen Rückerstattung einschließlich der Versandkosten lösen können. Für schnellere Unterstützung senden Sie eine E-Mail an service@selfmoment.com mit Ihrer Bestellnummer, den Artikeln, die Sie zurückgeben möchten, dem Grund sowie deutlichen Fotos oder Videos des Problems (falls zutreffend). Bitte bewahren Sie alle Artikel und Verpackungen auf, bis Ihr Anspruch bearbeitet wurde.

Für alle anderen Rückgaben gilt unsere Rückgabefrist von 30 Tagen ab dem Datum, an dem Sie Ihr Paket erhalten. Kunden in Österreich, Belgien, Deutschland, den Niederlanden, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich müssen eine Rückgabe innerhalb von 15 Tagen nach der Lieferung einleiten. 

Wenn die Bestellung ein kostenloses Geschenk enthält, muss das Geschenk zusammen mit dem Hauptprodukt zurückgegeben werden. Andernfalls wird der Verkaufspreis des Geschenks von der Rückerstattung abgezogen.

Welche Artikel kann ich zurückgeben?
Rückgaben müssen sich im Originalzustand befinden: ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber und frei von Haaren, Fusseln und Gerüchen, wobei alle Originaletiketten angebracht sein müssen. Das Anprobieren des Kleides zur Überprüfung der Passform ist in Ordnung, aber Artikel, die zu einer Veranstaltung getragen, geändert oder gewaschen wurden oder bei denen Etiketten fehlen, können nicht zurückgegeben werden.

Da die meisten unserer Kleider auf Bestellung angefertigt werden, können personalisierte Artikel nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören individuelle Farben oder Stile, Farben, die nicht als Hauptfarbe des Produkts angezeigt werden, geänderte Rückenausführungen sowie Kleider, die anhand eines vom Kunden bereitgestellten Bildes angefertigt wurden. Schlussverkaufsartikel, Stoffmuster, Accessoires und Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Um Ihre Größe oder Ihren Stil zu ändern, geben Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, sobald Ihre Rückerstattung bestätigt wurde.

Rückerstattung (falls zutreffend)
Der Rückerstattungsbetrag wird innerhalb von 3–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht (die tatsächliche Dauer hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab).
Bei Rückgaben, die nicht auf ein Qualitätsproblem zurückzuführen sind, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20–50 % anfallen; die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer. Rückerstattungen umfassen den Artikelpreis zuzüglich anfallender Steuern. Versand-, Express- und Versicherungsgebühren werden nicht erstattet. Mehr erfahren

Reinigung und Bügeln:

• Nicht waschen
• Nicht chemisch reinigen
• Nur professionelle Fleckenreinigung
• Das Kleid bei niedriger Temperatur mit Dampf bügeln

Verpackung und Aufbewahrung:

• Die Kleider werden zum Schutz auf links gedreht verpackt.
• An einem kühlen, trockenen und schattigen Ort aufhängen und aufbewahren.
• Falls vorhanden, die inneren Aufhängebänder verwenden.