Por favor, tenga en cuenta que el color de las imágenes en nuestro sitio web puede verse influenciado por la iluminación y la configuración de la pantalla del ordenador. Para asegurar una coincidencia de color precisa, le sugerimos pedir muestras de color
y compararlas con el color que desea. Esto le ayudará a tomar una decisión más confiable.

Para un ajuste perfecto, por favor consulte nuestra tabla de tallas en la página del producto y tome medidas precisas antes de elegir una talla. Si se encuentra entre tallas, normalmente sugerimos optar por una talla personalizada si está disponible para el vestido. De esta manera, podemos adaptar el vestido a sus medidas específicas para un ajuste ideal.

Para los artículos retornables, si no está satisfecho con su artículo, puede devolverlo para un reembolso y volver a pedir el artículo en una talla diferente, si está disponible.

Puede consultar los detalles de la "Política de devoluciones" en la página del producto.

Si no está satisfecho con su(s) artículo(s), puede enviar su solicitud de devolución a service@selfmoment.com. Le asistiremos con el proceso completo de devolución.
Por favor, tenga en cuenta:
- Los artículos deben devolverse en condiciones sin usar y con el embalaje original. Consulte Devoluciones y Reembolsos para más detalles.
- Nuestro servicio de cambio está actualmente en desarrollo, y esperamos ofrecer servicios de cambio a nuestros clientes pronto.

Para devoluciones que no se deban a problemas de calidad, se puede cobrar una tarifa de reposición del 20–50 % (según el estado real) y se deducirá de su reembolso.

Sí, puede usar su propia etiqueta de devolución. Sin embargo, por favor contacte a nuestro servicio al cliente para obtener la aprobación y la dirección correcta de devolución antes de enviar los artículos. Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas. Selfmoment no se hace responsable por envíos perdidos.

Los siguientes artículos son retornables: vestidos de talla estándar (excepto vestidos de venta final). Puedes verificar la elegibilidad para devolución de un artículo en la sección "Política de Devoluciones" en la página del producto o en la página de detalles del pedido.
Nota: Nuestro servicio de cambio está actualmente en desarrollo, y esperamos ofrecer servicios de cambio a nuestros clientes pronto.

1. Puedes iniciar sesión en nuestro sitio web con tu correo electrónico y seguir el estado de tu pedido en "Mis Pedidos" si realizaste el pedido con tu cuenta registrada.
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Antes del envío, hay un plazo limitado para cancelar pedidos.

• Artículos listos para enviar: Por favor, envíe su solicitud de cancelación dentro de 1 hora después de realizar el pedido en la página de detalles del pedido.
• Artículos hechos a medida: Para asegurarse de recibir un reembolso completo, asegúrese de enviar su solicitud de cancelación en la página de detalles del pedido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pedido. Las solicitudes enviadas después de este plazo pueden no ser elegibles para un reembolso completo.
  
  Nota: Los pedidos no pagados se cancelarán automáticamente después de 24 horas. Una vez que su pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

Por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente. Ellos revisarán el estado del pedido y darán una respuesta en un plazo de 12 horas. Para más detalles, consulte nuestra “Política de cancelación de pedidos”.

• Artículos listos para usar: Por favor, contáctenos y envíe su solicitud de cancelación dentro de 1 hora después de realizar el pedido.
• Artículos hechos a pedido: Para evitar cargos, asegúrese de enviar su solicitud de cancelación dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido en la página de detalles del pedido. Las solicitudes realizadas después de este plazo pueden generar cargos adicionales.
  
  Nota: Los pedidos no pagados se cancelarán automáticamente después de 24 horas. Una vez que su pedido sea enviado, no se podrán realizar cambios.

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