Veuillez noter que la couleur des images sur notre site peut être influencée par l’éclairage et les réglages de l’écran de votre ordinateur. Pour garantir une correspondance précise des couleurs, nous vous suggérons de commander des
échantillons de couleur et de les comparer à la couleur souhaitée. Cela vous aidera à faire un choix plus fiable.

Pour un ajustement parfait, veuillez consulter notre guide des tailles sur la page du produit et prendre vos mesures avec précision avant de choisir une taille. Si vos mesures se situent entre deux tailles, nous vous recommandons généralement d’opter pour une taille personnalisée si cette option est disponible pour la robe. Ainsi, nous pourrons ajuster la robe à vos mesures spécifiques pour un ajustement idéal.

Pour les articles pouvant être retournés, si votre article ne vous satisfait pas, vous pouvez le retourner pour obtenir un remboursement et commander à nouveau l’article dans une autre taille, si celle-ci est disponible.

Vous pouvez consulter les détails de la « Politique de retour » sur sa page produit.

Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre ou vos articles, vous pouvez envoyer votre demande de retour à service@selfmoment.com. Nous vous aiderons à effectuer l’intégralité de la procédure de retour.
Veuillez noter :
- Les articles doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine. Consultez la page Retours et remboursements pour plus de détails.
- Notre service d’échange est actuellement en cours de développement et nous espérons pouvoir bientôt proposer ce service à nos clients.

Pour les retours qui ne sont pas dus à des problèmes de qualité, des frais de remise en stock de 20 à 50 % (selon l’état réel) peuvent être facturés et déduits de votre remboursement.

Oui, vous pouvez tout à fait utiliser votre propre étiquette de retour. Toutefois, veuillez contacter notre service client pour obtenir l’autorisation et l’adresse de retour correcte avant de renvoyer les articles. Les retours non autorisés seront refusés. Selfmoment décline toute responsabilité en cas de perte des colis.

Les articles suivants peuvent être retournés : les robes de taille standard (à l’exception des robes en vente finale). Vous pouvez vérifier l’éligibilité au retour d’un article dans la section « Politique de retour » de sa page produit ou sur la page des détails de la commande.
Remarque : Notre service d’échange est actuellement en cours de développement, et nous espérons pouvoir bientôt proposer ce service à nos clients.

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Nous proposons une livraison dans le monde entier. Pour consulter la liste des pays et régions spécifiques où la livraison est disponible, veuillez vous reporter aux options proposées lors du paiement ou consulter notre politique d’expédition ici.

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