لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يستوفي منتجك جميع المعايير التالية:

نظرًا لأن معظم منتجاتنا مصنوعة حسب الطلب، فإن الفئات التالية غير مؤهلة للإرجاع بسبب طبيعتها الخاصة:

• العناصر المخصصة — المقاسات المخصصة، الألوان المخصصة، أو أي فساتين مصنوعة حسب متطلباتك الخاصة.
• عناصر البيع النهائي — العناصر المعلمة بأنها "بيع نهائي" أو عناصر التخفيضات.
• الملابس الداخلية والإكسسوارات — الملابس الداخلية، مشدات الجسم، ملابس السباحة، المجوهرات، قطع الرأس، إلخ.
• المستهلكات والمواد — عينات الأقمشة، القماش بالمتر، حقائب الملابس، إلخ.
• أخرى — بطاقات الهدايا، المنتجات الافتراضية، وأي عناصر محددة بوضوح على أنها "غير قابلة للإرجاع".

ما الذي يُعتبر منتجًا مخصصًا؟

• لون مخصص أو مقاس مخصص
• أي تخصيص أو تفصيل إضافي
• لون غير معروض كلون رئيسي للمنتج
• تصميم الظهر يختلف عن التصميم الأصلي
• المقاسات غير العادية: المقاس 0، أو المقاسات من 16W إلى 32W
• طلبات OEM أو الفساتين المصنوعة من صورة يزودها العميل

ستصدر Selfmoment استردادًا كاملاً يشمل الشحن لأي طرد تالف أو معيب أو مفقود إذا تم الإبلاغ خلال 15 يومًا من التسليم.

البريد الإلكتروني service@selfmoment.com مع سببك وصور داعمة. بعد 15 يومًا، قد لا نتمكن من معالجة الإرجاع أو الاسترداد الكامل.

بعد استلام وفحص الإرجاع، سيقوم مستودعنا بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني ما إذا تم الموافقة على استرداد المبلغ.

بمجرد الموافقة، سيتم إيداع المبلغ مرة أخرى في طريقة الدفع الأصلية خلال 3–10 أيام عمل (المدة الفعلية تعتمد على البنك أو مزود الدفع).

حالياً، لا نقدم خدمة التبديل المباشر. إذا كنت بحاجة لتغيير المقاس أو الطراز، يرجى أولاً إعادة المنتج الأصلي باتباع العملية أعلاه، ثم قم بوضع طلب جديد بعد تأكيد استرداد المبلغ.