Bitte beachten Sie, dass die Farbe der Bilder auf unserer Website durch Beleuchtung und Monitoreinstellungen beeinflusst werden kann. Um eine genaue Farbabstimmung zu gewährleisten, empfehlen wir, Farbmuster zu bestellen und diese mit Ihrer Wunschfarbe zu vergleichen. Dies hilft Ihnen, eine verlässlichere Entscheidung zu treffen.

Für eine perfekte Passform konsultieren Sie bitte unsere Größentabelle auf der Produktseite und nehmen Sie genaue Maße, bevor Sie eine Größe wählen. Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir in der Regel, eine Maßanfertigung zu wählen, falls diese für das Kleid verfügbar ist. So können wir das Kleid genau auf Ihre Maße zuschneiden und eine ideale Passform gewährleisten.

Für rückgabefähige Artikel können Sie diese bei Nichtgefallen zurückgeben und, falls verfügbar, in einer anderen Größe neu bestellen.

Die Details zur „Rückgaberichtlinie“ finden Sie auf der Produktseite.

Wenn Sie mit Ihrem(e) Artikel(n) nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Rücksendeanfrage an service@selfmoment.com senden. Wir unterstützen Sie bei der vollständigen Rückabwicklung.
Bitte beachten Sie:
- Artikel müssen unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Weitere Details finden Sie unter Rückgabe & Rückerstattung.
- Unser Umtauschservice befindet sich derzeit in Entwicklung, und wir freuen uns darauf, unseren Kunden bald Umtauschmöglichkeiten anbieten zu können.

Bei Rücksendungen, die nicht auf Qualitätsmängel zurückzuführen sind, kann eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20–50 % (je nach tatsächlichem Zustand) erhoben und von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden.

Ja, Sie können selbstverständlich Ihr eigenes Rücksendeetikett verwenden. Bitte kontaktieren Sie jedoch unseren Kundenservice zur Genehmigung und für die korrekte Rücksendeadresse, bevor Sie Artikel zurücksenden. Unautorisierte Rücksendungen werden abgelehnt. Selfmoment übernimmt keine Haftung für verlorene Sendungen.

Folgende Artikel können zurückgegeben werden: Kleider in Standardgrößen (außer Kleider im Ausverkauf). Sie können die Rückgabeberechtigung eines Artikels im Abschnitt „Rückgaberichtlinie“ auf der Produktseite oder auf der Bestelldetailseite prüfen.
Hinweis: Unser Umtauschservice befindet sich derzeit in Entwicklung, und wir freuen uns darauf, unseren Kunden bald Umtauschmöglichkeiten anbieten zu können.

1. Sie können sich mit Ihrer E-Mail-Adresse auf unserer Website anmelden und den Status Ihrer Bestellung unter „Meine Bestellungen“ verfolgen, wenn Sie die Bestellung mit Ihrem registrierten Konto aufgegeben haben.
2. Wenn die Bestellung ohne Anmeldung aufgegeben wurde, können Sie die Funktion „Einzelne Bestellung suchen“ verwenden, um Ihre Bestellung zu verfolgen. Bitte folgen Sie diesen Schritten:
1) Gehen Sie auf unsere Website und klicken Sie auf „Bestellstatus“.
2) Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein, um Ihre Bestelldetails einzusehen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie Ihre neue Lieferadresse.

*Hinweis:
1. Wenn Sie Ihre Bestellung in ein anderes Land versenden lassen möchten, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
2. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Wir bieten weltweiten Versand an. Eine Liste der Länder und Regionen, die für den Versand in Frage kommen, finden Sie bei den verfügbaren Optionen an der Kasse oder in unserer Versandrichtlinie hier.

Sie können die geschätzten Versandkosten in unserer Versandrichtlinie oder auf der Kassenseite einsehen.

Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungs-/Schneidezeit + Versandzeit
Beim Bezahlen sehen Sie ein geschätztes Lieferfenster für Ihre Bestellung, das auch in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail vermerkt wird.

Wir akzeptieren Zahlungen mit allen gängigen Kreditkarten und PayPal. Zusätzlich bieten wir Ratenzahlungsoptionen wie Afterpay an. Für spezifische Zahlungsmethoden verweisen wir auf „Zahlungsmethoden“.

Selfmoment-Gutscheine haben unterschiedliche Ablaufdaten, die Sie auf der Aktionsseite überprüfen können.

Sie können den Code entweder manuell beim Bezahlen eingeben. Jeder Gutschein hat spezifische Nutzungsbedingungen und Ablaufdetails, die auf der Aktionsseite eingesehen werden können.
Wenn der Code nicht funktioniert, stellen Sie bitte sicher, dass er nicht abgelaufen ist oder die angegebenen Bedingungen erfüllt. Wenn der Gutschein noch gültig ist und Sie Probleme haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice für weitere Unterstützung.

Um Ihre Bestellung aufzugeben:
1. Fügen Sie den gewünschten Artikel und die Menge Ihrem Warenkorb hinzu.
2. Klicken Sie auf das Warenkorbsymbol.
3. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie auf „ZUR KASSE“.
4. Gehen Sie als Gast zur Kasse oder melden Sie sich an, um die Bestellung aufzugeben.
5. Bestätigen Sie Ihre Bestelldetails und klicken Sie auf „BESTELLUNG AUFGEBEN“.
Bei Fragen während der Bearbeitung können Sie uns gerne eine E-Mail an service@selfmoment.com senden.

Vor dem Versand gibt es einen begrenzten Zeitraum für Stornierungen von Bestellungen.

• Fertige Artikel: Bitte reichen Sie Ihre Stornierungsanfrage innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe der Bestellung auf der Bestelldetailseite ein.
• Maßgefertigte Artikel: Um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Stornierungsanfrage innerhalb von 24 Stunden nach Bestellbestätigung auf der Bestelldetailseite einreichen. Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingereicht werden, sind möglicherweise nicht für eine vollständige Rückerstattung berechtigt.
  
  Hinweis: Unbezahlte Bestellungen werden nach 24 Stunden automatisch storniert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere Stornierungsrichtlinie.

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam. Sie werden den Bestellstatus überprüfen und innerhalb von 12 Stunden antworten. Für weitere Details lesen Sie bitte unsere „Stornierungsrichtlinie für Bestellungen“.

• Fertige Artikel: Bitte kontaktieren Sie uns und senden Sie Ihre Stornierungsanfrage innerhalb von 1 Stunde nach Aufgabe der Bestellung.
• Maßgefertigte Artikel: Um Gebühren zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihre Stornierungsanfrage innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung auf der Bestelldetailseite einreichen. Anfragen, die nach diesem Zeitraum eingehen, können zu zusätzlichen Gebühren führen.
  
  Hinweis: Unbezahlte Bestellungen werden nach 24 Stunden automatisch storniert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, sind keine Änderungen mehr möglich.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie Ihre neue Lieferadresse.

*Hinweis:
1. Wenn Sie Ihre Bestellung in ein anderes Land versenden lassen möchten, können zusätzliche Versandkosten anfallen.
2. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern.

Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob die eingegebene E-Mail-Adresse und das Passwort korrekt sind. Wenn Sie sich weiterhin nicht in Ihr Konto einloggen können, wenden Sie sich bitte mit Ihren Kontoinformationen und einer Beschreibung Ihres Problems an unser Kundenserviceteam. Sie werden mit unserem technischen Team zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen“, um es zurückzusetzen.

Das Ändern Ihrer Daten in Ihrem SelfMoment-Konto ist schnell und einfach. Sobald Sie sich in Ihr Konto eingeloggt haben, können Sie:
- Ihren Spitznamen, Geburtstag und mehr aktualisieren
- Ihr Passwort ändern
- Ihre Lieferadresse bearbeiten/hinzufügen
- Ihre Maße hinzufügen
- Ihre Wunschliste bearbeiten
- Ihre Bestellungen kommentieren

Hinweis: Derzeit können Kunden ihre E-Mail-Adressen im Konto nicht ändern. Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte für Unterstützung.

Um unseren Newsletter abzubestellen, klicken Sie bitte auf den Link „Abbestellen“ oben oder unten in der E-Mail, die Sie erhalten haben, um zukünftige Updates abzulehnen.