Huomioithan, että verkkosivustomme kuvien väriin voivat vaikuttaa valaistus ja tietokoneen näytön asetukset. Tarkkaa värisävyä varten suosittelemme tilaamaan värinäytteitä ja vertaamaan niitä haluamaasi väriin. Tämä auttaa sinua tekemään luotettavamman valinnan.

Täydellisen istuvuuden varmistamiseksi tutustu tuotteen sivulla olevaan kokotaulukkoon ja ota tarkat mitat ennen koon valitsemista. Jos kokosi sijoittuu kahden koon väliin, suosittelemme yleensä valitsemaan mittatilauskoon, jos se on saatavilla mekkoon. Näin voimme räätälöidä mekon juuri sinun mittojesi mukaan ihanteellista istuvuutta varten.

Palautettavien tuotteiden osalta, jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi, voit palauttaa sen saadaksesi hyvityksen ja tilata tuotteen uudelleen eri koossa, jos saatavilla.

Voit tarkistaa "Palautuskäytännön" yksityiskohdat tuotteen sivulta.

Jos et ole tyytyväinen tuotteeseesi/tuotteisiisi, voit lähettää palautuspyyntösi osoitteeseen service@selfmoment.com. Autamme sinua koko palautusprosessissa.
Huomioithan:
- Tuotteet tulee palauttaa käyttämättöminä alkuperäispakkauksessa. Katso lisätietoja kohdasta Palautukset ja hyvitykset.
- Vaihtopalvelumme on parhaillaan kehitteillä, ja odotamme innolla, että voimme pian tarjota vaihtopalveluita asiakkaillemme.

Palautuksista, jotka eivät johdu laatuongelmista, voidaan veloittaa 20–50 % uudelleenvarastointimaksu (perustuen todelliseen kuntoon), joka vähennetään hyvityksestäsi.

Kyllä, voit ehdottomasti käyttää omaa palautustarraasi. Ota kuitenkin yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi hyväksynnän ja oikean palautusosoitteen ennen tuotteiden lähettämistä takaisin. Luvattomat palautukset hylätään. SelfMoment ei ota vastuuta kadonneista lähetyksistä.

Seuraavat tuotteet voi palauttaa: vakio­kokoiset mekot (pois lukien loppuunmyyntimekot). Voit tarkistaa tuotteen palautusoikeuden sen tuotteen sivun "Palautusehdot"-osiosta tai tilauksen tiedoista.
Huomautus: Vaihtopalvelumme on parhaillaan kehitteillä, ja odotamme innolla, että voimme pian tarjota vaihtopalveluita asiakkaillemme.

1. Voit kirjautua verkkosivuillemme sähköpostillasi ja seurata tilauksesi tilaa kohdassa "Omat tilaukset", jos teit tilauksen rekisteröidyllä tililläsi.
2. Jos tilaus tehtiin ilman kirjautumista, voit käyttää "etsi yksittäinen tilaus" -toimintoa tilauksesi seuraamiseen. Toimi näin:
1) Mene verkkosivuillemme ja klikkaa "Tilaustila".
2) Syötä tilausnumerosi ja sähköpostiosoitteesi nähdäksesi tilauksesi tiedot.

Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä uusi toimitusosoitteesi.

*Huomautus:
1. Jos haluat tilauksesi toimitettavaksi toiseen maahan, saatetaan periä lisätoimituskuluja.
2. Kun tilauksesi on lähetetty, toimitusosoitetta ei voi enää muuttaa.

Tarjoamme maailmanlaajuista toimitusta. Tarkemman listan toimitusalueista ja -maista löydät kassalla olevista vaihtoehdoista tai tutustumalla toimitusehtoihimme täällä.

Voit tarkastella arvioitua toimituskustannusta Toimituskäytännöstämme tai kassasivulla.

Toimitusaika yhteensä = Käsittely-/ompeluaika + Toimitusaika
Kassan yhteydessä näet arvioidun toimitusikkunan tilauksellesi, joka mainitaan myös tilausvahvistussähköpostissasi.

Hyväksymme maksut kaikilla suurimmilla luottokorteilla ja PayPalilla. Tarjoamme myös osamaksuvaihtoehtoja, kuten Afterpay. Tarkempia tietoja maksutavoista löydät "Maksutavat"-sivulta.

Selfmomentin kupongeilla on eri voimassaoloajat, jotka voit tarkistaa kampanjasivulta.

Voit syöttää koodin manuaalisesti kassalla. Jokaisella kupongilla on omat käyttöehdot ja voimassaoloaika, jotka näet kampanjasivulla.
Jos koodi ei toimi, varmista, ettei se ole vanhentunut tai ettei käyttöehdot täyty. Jos kuponki on edelleen voimassa ja kohtaat ongelmia, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi lisäapua.

Tilauksen tekeminen:
1. Lisää haluamasi tuote ja määrä ostoskoriin.
2. Klikkaa ostoskorikuvaketta.
3. Tarkista tilauksesi ja klikkaa "MAKSA".
4. Jatka tilauksen tekemistä vierailijana tai kirjaudu sisään.
5. Vahvista tilauksesi tiedot ja klikkaa "TILAA".
Jos sinulla on kysyttävää tilauksen käsittelyn aikana, ota rohkeasti yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen service@selfmoment.com.

Ennen lähettämistä tilauksen peruutukselle on rajallinen aikaraja.

• Valmiit tuotteet: Lähetä peruutuspyyntösi tilauksen tekemisen jälkeen 1 tunnin kuluessa tilauksen tiedot -sivulla.
• Tilaustyöt: Varmistaaksesi täyden hyvityksen, lähetä peruutuspyyntösi tilauksen vahvistamisen jälkeen 24 tunnin kuluessa tilauksen tiedot -sivulla. Tämän aikarajan jälkeen tehdyt pyynnöt eivät välttämättä ole oikeutettuja täyteen hyvitykseen.
  
  Huomautus: Maksamattomat tilaukset peruutetaan automaattisesti 24 tunnin kuluttua. Kun tilauksesi on lähetetty, sitä ei voi enää peruuttaa. Lisätietoja löydät tilauksen peruutuskäytännöstämme.

Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme. He tarkistavat tilauksen tilan ja antavat vastauksen 12 tunnin kuluessa. Lisätietoja löydät ”Tilauksen peruutuskäytännöstämme”.

• Valmiit tuotteet: Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä sekä lähetä peruutuspyyntösi viimeistään 1 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä.
• Tilaustuotteet: Välttääksesi maksut, varmista, että lähetät peruutuspyynnön viimeistään 24 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä tilauksen tiedot -sivulla. Tämän ajan jälkeen tehdyt pyynnöt saattavat aiheuttaa lisämaksuja.
  
  Huomautus: Maksamattomat tilaukset peruutetaan automaattisesti 24 tunnin kuluttua. Kun tilauksesi on lähetetty, muutoksia ei voi tehdä.

Ole hyvä ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetä uusi toimitusosoitteesi.

*Huomautus:
1. Jos haluat tilauksesi toimitettavaksi toiseen maahan, saatetaan periä lisätoimituskuluja.
2. Kun tilauksesi on lähetetty, toimitusosoitetta ei voi enää muuttaa.

Tarkista vielä, että antamasi sähköpostiosoite ja salasana ovat oikein. Jos et silti pääse kirjautumaan tilillesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme tilitietojesi ja ongelmasi yksityiskohtien kanssa. He tekevät yhteistyötä teknisen tiimimme kanssa auttaakseen ratkaisemaan asian.

Jos olet unohtanut salasanasi, napsauta "Unohditko salasanan" nollataksesi sen.

Tietojesi muuttaminen SelfMoment-tililläsi on nopeaa ja helppoa. Kun kirjaudut tilillesi, voit:
- Päivittää lempinimesi, syntymäpäiväsi ja muuta
- Vaihtaa salasanasi
- Muokata/lisätä toimitusosoitteesi
- Lisätä mittojesi tiedot
- Muokata toivelistaasi
- Kommentoida tilauksiasi

Huomautus: Tällä hetkellä asiakkaat eivät voi muuttaa sähköpostiosoitettaan tilillään. Jos haluat vaihtaa sähköpostiosoitteesi, ota meihin yhteyttä saadaksesi apua.

Jos haluat peruuttaa uutiskirjeemme tilauksen, napsauta sähköpostin ylä- tai alareunassa olevaa "Peru uutiskirjeen tilaus" -linkkiä poistuaksesi tulevista päivityksistä.