SelfMoment Morgan
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Guide des tailles - Robe d'invitée de mariage - Longueur au sol
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Expédition
Nous livrons nos clients aux États-Unis et dans le monde entier. Veuillez noter que nous ne pouvons pas livrer aux boîtes postales ni aux adresses militaires APO/FPO. Nous vous prions de nous excuser pour tout désagrément.
Temps de confection
Chaque robe est confectionnée à la commande en 3–5 jours ouvrés.
Le service express prévoit une expédition sous 1–2 jours ouvrés, moyennant des frais supplémentaires.
Délai d’expédition
Livraison standard : 5-10 jours ouvrés
Livraison express : 3-5 jours ouvrés
Délai de livraison estimé=Temps de confection+Temps d’expédition
Politique de retour
Notre politique de retour est valable 30 jours.
Les vêtements sur mesure qui répondent aux critères de retour peuvent être retournés.
Si votre article arrive endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la livraison afin que nous puissions résoudre le problème en vous accordant un remboursement intégral, frais d’expédition compris. Pour obtenir de l’aide plus rapidement, envoyez un e-mail à service@selfmoment.com en indiquant votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner, le motif du retour et des photos ou vidéos nettes du problème (le cas échéant). Veuillez conserver tous les articles et leur emballage jusqu’à la résolution de votre réclamation.
Pour tous les autres retours, notre politique s’applique pendant 30 jours à compter de la date de réception de votre colis. Les clients en Autriche, en Belgique, en Allemagne, aux Pays-Bas, en Suisse et au Royaume-Uni doivent demander un retour dans les 15 jours suivant la livraison.
Si la commande comprend un cadeau offert, celui-ci doit être retourné avec le produit principal, sinon son prix de vente au détail sera déduit du remboursement.
Quels articles puis-je retourner ?
Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine : non portés, non lavés, non modifiés, non endommagés, propres et exempts de cheveux, de peluches et d’odeurs, avec toutes leurs étiquettes d’origine. Vous pouvez essayer votre robe pour vérifier la taille, mais les articles portés lors d’un événement, modifiés, lavés ou dépourvus d’étiquettes ne peuvent pas être retournés.
Comme la plupart de nos robes sont confectionnées à la commande, les articles personnalisés ne sont pas retournables. Cela inclut les couleurs ou les modèles personnalisés, les couleurs qui ne sont pas présentées comme couleur principale du produit, les dos modifiés et les robes confectionnées à partir d’une image fournie par le client. Les articles en vente définitive, les échantillons de tissu, les accessoires et les cartes-cadeaux ne sont pas non plus retournables.
Nous ne proposons pas d’échanges directs. Pour changer de taille ou de modèle, veuillez retourner l’article d’origine et passer une nouvelle commande une fois votre remboursement confirmé.
Remboursement (le cas échéant)
Le montant du remboursement sera crédité sur votre mode de paiement initial sous 3–10 jours ouvrés (le délai réel dépend de votre banque ou de votre prestataire de paiement).
Les retours non liés à un problème de qualité peuvent être soumis à des frais de remise en stock de 20–50 %, et les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. Les remboursements couvrent le prix de l’article et les taxes applicables. Les frais d’expédition, de traitement express et d’assurance ne sont pas remboursés. En savoir plus
Nettoyage et repassage :
- Ne pas laver
- Ne pas nettoyer à sec
- Nettoyage professionnel localisé uniquement
- Repasser la robe à la vapeur à basse température
Emballage et rangement :
- Les robes sont emballées sur l’envers pour les protéger.
- Suspendez-les et rangez-les dans un endroit frais, sec et à l’ombre.
- Utilisez les brides de suspension intérieures si elles sont présentes.
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Vous avez trouvé la robe idéale — il ne vous reste plus qu’à la personnaliser. Téléchargez une photo de la robe qui vous plaît, et nous la recréerons sur commande, en l’adaptant à votre style, à vos préférences et à vos mensurations exactes. Que vous soyez la mariée ou une invitée d’honneur, cette robe est conçue pour vous accompagner dans chacun de vos mouvements — une coupe parfaite pour incarner la personne que vous souhaitez être le temps de cette occasion.
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Questions fréquentes
Nous vous recommandons de commander au moins 4 à 6 semaines avant la date de votre bal de promo. Si l’échéance approche, notre service express peut accélérer la production — contactez-nous pour connaître les disponibilités actuelles.
Envoyez une photo claire de n’importe quelle robe de bal qui vous plaît lors du paiement. Notre équipe de stylistes vous contactera pour confirmer la taille, la couleur et le tissu. C’est idéal pour trouver une robe vraiment unique en son genre.
Notre équipe de stylistes est disponible via le chat en direct et par e-mail (service@selfmoment.com). Partagez vos photos, vos mensurations et vos préférences de couleur : elle vous recommandera l’option la plus flatteuse pour vous.
Nous proposons des tailles standard et un service gratuit de prise de mesures personnalisée pour toutes les morphologies. Il vous suffit de saisir vos mensurations exactes pour que la robe soit confectionnée spécialement pour vous.
Nous proposons un délai de 30 jours pour les retours ou les échanges (consultez plus de détails ici). Contactez-nous simplement à l’adresse service@selfmoment.com
Utilisez les filtres de couleur et de style sur notre page de catégorie de robes de bal. Vous pouvez également commander gratuitement des échantillons de couleur pour les assortir à la décoration d’un lieu précis ou au thème d’un groupe avant de passer commande.

