SelfMoment Tess

Spedizione

Consegniamo ai clienti negli Stati Uniti e in tutto il mondo. Tieni presente che non possiamo spedire a caselle postali o indirizzi militari APO/FPO. Ci scusiamo per l'inconveniente.

Tempo di confezione
Ogni abito viene realizzato su ordinazione in 3–5 giorni lavorativi. 
Con un supplemento, il servizio urgente prevede la spedizione entro 1–2 giorni lavorativi.

Tempo di spedizione
Spedizione standard: 5-10 giorni lavorativi         
Spedizione express: 3-5 giorni lavorativi

Tempo di consegna stimato=Tempo di confezione+Tempo di spedizione

Politica di reso

La nostra politica di reso è valida per 30 giorni.

I capi realizzati su misura che soddisfano i criteri di reso possono essere restituiti.

Se l'articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 15 giorni dalla consegna: troveremo una soluzione con un rimborso completo, comprese le spese di spedizione. Per ricevere assistenza più rapidamente, scrivi a service@selfmoment.com indicando il numero dell'ordine, gli articoli che desideri restituire, il motivo e foto o video chiari del problema (se applicabile). Conserva tutti gli articoli e l'imballaggio fino alla risoluzione della richiesta.

Per tutti gli altri resi, la nostra politica prevede un periodo di 30 giorni dalla data di ricezione del pacco. I clienti in Austria, Belgio, Germania, Paesi Bassi, Svizzera e Regno Unito devono avviare un reso entro 15 giorni dalla consegna. 

Se l'ordine include un omaggio, dovrai restituirlo insieme al prodotto principale; in caso contrario, il prezzo al dettaglio dell'omaggio verrà detratto dal rimborso.

Quali articoli posso restituire?
Gli articoli resi devono essere nelle condizioni originali: mai indossati, lavati, modificati o danneggiati, puliti e senza capelli, pelucchi o odori, con tutte le etichette originali attaccate. Puoi provare l'abito per verificarne la vestibilità, ma non è possibile restituire gli articoli indossati a un evento, modificati, lavati o privi di etichette.

Poiché la maggior parte dei nostri abiti è realizzata su ordinazione, gli articoli personalizzati non sono restituibili. Sono inclusi i colori o i modelli personalizzati, i colori non mostrati come colore principale del prodotto, i modelli del retro modificati e gli abiti realizzati a partire da un'immagine fornita dal cliente. Anche gli articoli in saldo finale, i campioni di tessuto, gli accessori e le carte regalo non sono restituibili.

Non offriamo cambi diretti. Per modificare la taglia o il modello, restituisci l'articolo originale ed effettua un nuovo ordine dopo la conferma del rimborso.

Rimborso (se applicabile)
L'importo del rimborso verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originale entro 3–10 giorni lavorativi (i tempi effettivi dipendono dalla banca o dal gestore dei pagamenti).
I resi non dovuti a problemi di qualità possono essere soggetti a una commissione di riassortimento del 20–50%; le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente. I rimborsi coprono il prezzo dell'articolo e le imposte applicabili. Le spese di spedizione, di spedizione urgente e di assicurazione non sono rimborsabili. Scopri di più

Pulizia e stiratura:

• Non lavare
• Non lavare a secco
• Solo pulizia professionale localizzata
• Stirare l'abito a vapore a bassa temperatura

Confezionamento e conservazione: 

• Gli abiti vengono confezionati al rovescio per proteggerli.
• Appendere e conservare in un luogo fresco, asciutto e ombreggiato.
• Utilizzare le asole interne per grucce, se presenti.