Por favor, tenha em conta que a cor das imagens no nosso site pode ser influenciada pela iluminação e pelas configurações do ecrã do computador. Para garantir uma correspondência de cor precisa, sugerimos que encomende amostras de cor e as compare com a cor desejada. Isto ajudará a fazer uma escolha mais fiável.

Para um ajuste perfeito, consulte a nossa tabela de tamanhos na página do produto e tire medidas precisas antes de escolher um tamanho. Se estiver entre dois tamanhos, normalmente sugerimos optar por um tamanho personalizado, se estiver disponível para o vestido. Desta forma, podemos adaptar o vestido às suas medidas específicas para um ajuste ideal.

Para artigos retornáveis, se não estiver satisfeito com o seu artigo, pode devolvê-lo para reembolso e encomendar o artigo num tamanho diferente, se disponível.

Pode consultar os detalhes da "Política de Devolução" na página do produto.

Se não estiver satisfeito com o(s) seu(s) artigo(s), pode enviar o seu pedido de devolução para service@selfmoment.com. Ajudaremos com todo o processo de devolução.
Por favor, note:
- Os artigos devem ser devolvidos em estado não utilizado e com a embalagem original. Consulte Devoluções e Reembolsos para mais detalhes.
- O nosso serviço de troca está atualmente em desenvolvimento, e esperamos poder oferecer serviços de troca aos nossos clientes em breve.

Para devoluções que não sejam por problemas de qualidade, poderá ser cobrada uma taxa de reposição de 20 a 50% (com base no estado real) e deduzida do seu reembolso.

Sim, pode absolutamente usar a sua própria etiqueta de devolução. No entanto, por favor contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para aprovação e para obter o endereço correto de devolução antes de enviar os artigos. Devoluções não autorizadas serão recusadas. A SelfMoment não assume qualquer responsabilidade por envios perdidos.

Os seguintes artigos podem ser devolvidos: vestidos de tamanho padrão (exceto vestidos em venda final). Pode verificar a elegibilidade para devolução de um artigo na secção "Política de Devolução" na página do produto ou na página de detalhes da encomenda.
Nota: O nosso serviço de troca está atualmente em desenvolvimento, e esperamos oferecer serviços de troca aos nossos clientes em breve.

1. Pode iniciar sessão no nosso site com o seu email e acompanhar o estado da sua encomenda em "As Minhas Encomendas" se tiver feito a encomenda com a sua conta registada.
2. Se a encomenda foi feita sem iniciar sessão, pode usar a função "consultar uma encomenda" para acompanhar a sua encomenda. Por favor, siga estes passos:
1) Aceda ao nosso site e clique em "Estado da Encomenda".
2) Introduza o número da sua encomenda e o endereço de email para ver os detalhes da sua encomenda.

Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e envie o seu novo endereço de entrega.

*Nota:
1. Se desejar enviar a sua encomenda para um país diferente, poderá haver uma taxa de envio adicional.
2. Após o envio da sua encomenda, não podemos alterar o endereço de entrega.

Oferecemos envio para todo o mundo. Para uma lista dos países e regiões específicos elegíveis para envio, consulte as opções disponíveis no checkout ou verifique a nossa política de envio aqui.

Pode consultar o custo estimado de envio na nossa Política de Envio ou na página de finalização da compra.

Tempo Total de Entrega = Tempo de Processamento/Confecção + Tempo de Envio
No momento do pagamento, verá uma estimativa do prazo de entrega para a sua encomenda, que também será indicada no seu email de Confirmação de Encomenda.

Aceitamos pagamento através de todos os principais Cartões de Crédito e PayPal. Além disso, oferecemos opções de pagamento em prestações, como Afterpay. Para métodos de pagamento específicos, consulte "Métodos de Pagamento".

Os cupões Selfmoment têm diferentes datas de validade, pode verificar na página de promoções.

Pode inserir o código manualmente ao finalizar a compra. Cada cupão tem condições de uso específicas e detalhes de validade, que podem ser consultados na página da promoção.
Se o código não funcionar, por favor verifique se não está expirado ou se não cumpre as condições especificadas. Se o cupão ainda for válido e estiver a ter problemas, não hesite em contactar o nosso Serviço de Apoio ao Cliente para obter ajuda adicional.

Para fazer a sua encomenda:
1. Adicione o artigo e a quantidade desejados ao seu carrinho.
2. Clique no ícone do carrinho de compras.
3. Reveja a sua encomenda e clique em "FINALIZAR COMPRA".
4. Finalize a compra como Convidado ou Inicie Sessão para fazer a encomenda.
5. Confirme os detalhes da sua encomenda e clique em "FAZER ENCOMENDA".
Se tiver alguma dúvida durante o processo, não hesite em enviar um email para service@selfmoment.com.

Antes do envio, existe um prazo limitado para cancelamento de encomendas.

• Artigos Prontos: Por favor, envie o seu pedido de cancelamento dentro de 1 hora após efetuar a encomenda na página de detalhes da encomenda.
• Artigos Feitos por Encomenda: Para garantir o reembolso total, certifique-se de enviar o seu pedido de cancelamento na página de detalhes da encomenda dentro de 24 horas após a confirmação da encomenda. Pedidos enviados após este prazo podem não ser elegíveis para reembolso total.
  
  Nota: Encomendas não pagas serão automaticamente canceladas após 24 horas. Uma vez que a sua encomenda seja enviada, não poderá ser cancelada. Para mais detalhes, consulte a nossa Política de Cancelamento de Encomendas.

Por favor, contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente. Eles irão rever o estado da encomenda e responder dentro de 12 horas. Para mais detalhes, consulte a nossa “Política de Cancelamento de Encomendas”.

• Artigos Prontos: Por favor, contacte-nos e envie o seu pedido de cancelamento dentro de 1 hora após efetuar a encomenda.
• Artigos Feitos por Encomenda: Para evitar custos, assegure-se de enviar o seu pedido de cancelamento dentro de 24 horas após efetuar a encomenda na página de detalhes da encomenda. Pedidos feitos após este prazo podem resultar em custos adicionais.
  
  Nota: Encomendas não pagas serão automaticamente canceladas após 24 horas. Uma vez que a sua encomenda seja enviada, não poderão ser feitas alterações.

Por favor, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente e envie o seu novo endereço de entrega.

*Nota:
1. Se desejar enviar a sua encomenda para um país diferente, poderá haver uma taxa de envio adicional.
2. Após o envio da sua encomenda, não podemos alterar o endereço de entrega.

Por favor, verifique novamente se o endereço de e-mail e a palavra-passe que introduziu estão corretos. Se ainda não conseguir iniciar sessão na sua conta, contacte a nossa equipa de Atendimento ao Cliente com as informações da sua conta e detalhes do seu problema. Eles irão coordenar com a nossa equipa técnica para ajudar a resolver a situação.

Se esqueceu a sua palavra-passe, por favor clique em "Esqueceu a Palavra-passe" para a redefinir.

Alterar os seus dados na sua conta SelfMoment é rápido e fácil. Depois de iniciar sessão na sua conta, pode:
- Atualizar o seu apelido, data de nascimento e mais
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- Editar/Adicionar o seu endereço de envio
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