SelfMoment Eleanore

Envio

Fazemos entregas a clientes nos Estados Unidos e em todo o mundo. Tenha em atenção que não podemos enviar encomendas para apartados ou endereços militares APO/FPO. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.

Tempo de confeção
Cada vestido é feito por encomenda em 3–5 dias úteis. 
O serviço urgente expede a encomenda em 1–2 dias úteis, mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Tempo de envio
Envio normal: 5-10 dias úteis         
Envio expresso: 3-5 dias úteis

Prazo de entrega estimado=Tempo de confeção+Tempo de envio

Política de devoluções

A nossa política de devoluções é válida durante 30 dias.

As peças de vestuário feitas por medida que cumpram os critérios de devolução podem ser devolvidas.

Se o artigo chegar danificado, com defeito ou incorreto, contacte-nos no prazo de 15 dias após a entrega para podermos resolver a situação com um reembolso total, incluindo os custos de envio. Para obter assistência mais rapidamente, envie um e-mail para service@selfmoment.com com o número da encomenda, o(s) artigo(s) que pretende devolver, o motivo e fotografias ou vídeos nítidos do problema (se aplicável). Guarde todos os artigos e embalagens até a reclamação ser resolvida.

Para todas as outras devoluções, a nossa política é válida durante 30 dias a partir da data de receção da encomenda. Os clientes na Áustria, Bélgica, Alemanha, Países Baixos, Suíça e Reino Unido têm de iniciar uma devolução no prazo de 15 dias após a entrega. 

Se a encomenda incluir uma oferta, esta também tem de ser devolvida juntamente com o produto principal; caso contrário, o preço de venda da oferta será deduzido do reembolso.

Que artigos posso devolver?
As devoluções têm de estar no estado original: não usadas, não lavadas, sem alterações, sem danos, limpas e sem cabelos, cotão ou odores, com todas as etiquetas originais. Pode experimentar o vestido para verificar o tamanho, mas não pode devolver artigos usados num evento, alterados, lavados ou sem etiquetas.

Uma vez que a maioria dos nossos vestidos é feita por encomenda, os artigos personalizados não podem ser devolvidos. Incluem-se cores ou estilos personalizados, cores que não sejam apresentadas como cor principal do produto, modelos com as costas alteradas e vestidos feitos a partir de uma imagem fornecida pelo cliente. Os artigos em venda final, as amostras de tecido, os acessórios e os cartões-oferta também não podem ser devolvidos.

Não oferecemos trocas diretas. Para alterar o tamanho ou o estilo, devolva o artigo original e faça uma nova encomenda quando o reembolso estiver confirmado.

Reembolso (se aplicável)
O valor do reembolso será creditado no método de pagamento original no prazo de 3–10 dias úteis (o prazo efetivo depende do seu banco ou prestador de serviços de pagamento).
As devoluções que não se devam a um problema de qualidade podem estar sujeitas a uma taxa de reposição de stock de 20–50%, e os custos de envio da devolução são da responsabilidade do comprador. Os reembolsos incluem o preço do artigo e os impostos aplicáveis. Os custos de envio, de serviço expresso e de seguro não são reembolsáveis. Ver mais

Limpeza e passagem a ferro:

• Não lavar
• Não limpar a seco
• Limpar apenas as manchas com um profissional
• Passar a ferro a vapor a baixa temperatura

Embalagem e armazenamento: 

• Os vestidos são embalados do avesso para proteção.
• Pendurar e guardar num local fresco, seco e à sombra.
• Utilizar as fitas interiores do cabide, se existirem.