SelfMoment Freya

Envio

Fazemos entregas a clientes nos Estados Unidos e em todo o mundo. Tenha em atenção que não podemos enviar para caixas postais nem para endereços militares APO/FPO. Pedimos desculpa por qualquer inconveniente.

Tempo de confeção
Cada vestido é confecionado por encomenda em 3–5 dias úteis. 
O serviço urgente é expedido em 1–2 dias úteis, mediante o pagamento de uma taxa adicional.

Tempo de envio
Envio standard: 5-10 dias úteis         
Envio expresso: 3-5 dias úteis

Tempo estimado de entrega=Tempo de confeção+Tempo de envio

Política de devoluções

A nossa política de devoluções é válida durante 30 dias.

Se o seu artigo chegar danificado, com defeito ou incorreto, contacte-nos no prazo de 15 dias após a entrega para que possamos resolver a situação, com um reembolso total, incluindo os custos de envio. Para obter assistência mais rapidamente, envie um e-mail para service@selfmoment.com com o número da encomenda, o(s) artigo(s) que pretende devolver, o motivo e fotografias ou vídeos nítidos do problema (se aplicável). Conserve todos os artigos e embalagens até que a sua reclamação seja resolvida.

Para todas as outras devoluções, a nossa política é válida durante 30 dias a contar da data em que recebe a sua encomenda. Os clientes na Áustria, Bélgica, Alemanha, Países Baixos, Suíça e Reino Unido devem iniciar uma devolução no prazo de 15 dias após a entrega. 

Se a encomenda incluir um presente gratuito, este deverá ser devolvido juntamente com o produto principal; caso contrário, o preço de venda do presente será deduzido do reembolso.

Que artigos posso devolver?
As devoluções devem estar no estado original: não usados, não lavados, não alterados, não danificados, limpos e sem cabelos, cotão ou odores, com todas as etiquetas originais afixadas. Pode experimentar o vestido para verificar o tamanho, mas os artigos usados num evento, alterados, lavados ou sem etiquetas não podem ser devolvidos.

Uma vez que a maioria dos nossos vestidos é confecionada por encomenda, os artigos personalizados não podem ser devolvidos. Isto inclui cores ou estilos personalizados, cores que não sejam apresentadas como a cor principal do produto, estilos das costas modificados e vestidos confecionados a partir de uma imagem fornecida pelo cliente. Os artigos em venda final, amostras de tecido, acessórios e cartões-presente também não podem ser devolvidos.

Não efetuamos trocas diretas. Para alterar o tamanho ou o estilo, devolva o artigo original e faça uma nova encomenda assim que o seu reembolso for confirmado.

Reembolso (se aplicável)
O valor do reembolso será creditado no seu método de pagamento original no prazo de 3–10 dias úteis (o prazo efetivo depende do seu banco ou fornecedor de pagamento).
As devoluções que não se devam a um problema de qualidade podem estar sujeitas a uma taxa de reposição de stock de 20–50%, sendo os custos de envio da devolução da responsabilidade do comprador. Os reembolsos abrangem o preço do artigo e os impostos aplicáveis. Os custos de envio, do serviço urgente e do seguro não são reembolsáveis. Saiba mais

Limpeza e engomagem:

• Não lavar
• Não limpar a seco
• Apenas limpeza profissional localizada
• Passar o vestido a vapor a baixa temperatura

Embalagem e armazenamento:

• Os vestidos são embalados do avesso para proteção.
• Pendure e guarde num local fresco, seco e à sombra.
• Utilize as fitas interiores do cabide, se existirem.