SelfMoment Candice

Frakt

Vi levererar till kunder i USA och över hela världen. Observera att vi inte kan skicka till postboxar eller militära APO/FPO-adresser. Vi ber om ursäkt för eventuella besvär.

Skräddartid
Varje klänning tillverkas på beställning inom 3–5 arbetsdagar. 
Expresshantering skickas inom 1–2 arbetsdagar mot en extra avgift.

Leveranstid
Standardfrakt: 5-10 arbetsdagar         
Expressfrakt: 3-5 arbetsdagar

Beräknad leveranstid=Skräddartid+Leveranstid

Returpolicy

Vår returpolicy gäller i 30 dagar.

Om din vara anländer skadad, defekt eller felaktig, kontakta oss inom 15 dagar från leveransen så att vi kan åtgärda problemet med full återbetalning, inklusive fraktkostnaden. För snabbare hjälp, mejla service@selfmoment.com med ditt ordernummer, den eller de varor du vill returnera, orsaken samt tydliga foton eller videor av problemet (om tillämpligt). Behåll alla varor och förpackningar tills ditt ärende har lösts.

För alla andra returer gäller vår policy i 30 dagar från det datum du tar emot ditt paket. Kunder i Österrike, Belgien, Tyskland, Nederländerna, Schweiz och Storbritannien måste påbörja en retur inom 15 dagar från leveransen. 

Om beställningen innehåller en gratis gåva måste gåvan returneras tillsammans med huvudprodukten, annars dras gåvans ordinarie pris av från återbetalningen.

Vilka varor kan jag returnera?
Returer måste vara i ursprungligt skick: oanvända, otvättade, oförändrade, oskadade, rena och fria från hår, ludd och lukt, med alla ursprungliga etiketter kvar. Det går bra att prova klänningen för att kontrollera passformen, men varor som har burits vid ett evenemang, ändrats, tvättats eller saknar etiketter kan inte returneras.

Eftersom de flesta av våra klänningar tillverkas på beställning kan specialanpassade varor inte returneras. Detta inkluderar anpassade färger eller stilar, färger som inte visas som huvudproduktens färg, ändrade ryggdesigner samt klänningar som tillverkats utifrån en bild från kunden. Slutrea-varor, tygprover, accessoarer och presentkort kan inte heller returneras.

Vi erbjuder inte direkta byten. Om du vill ändra storlek eller stil ska du returnera den ursprungliga varan och lägga en ny beställning när din återbetalning har bekräftats.

Återbetalning (om tillämpligt)
Återbetalningsbeloppet krediteras till din ursprungliga betalningsmetod inom 3–10 arbetsdagar (den faktiska tiden beror på din bank eller betaltjänstleverantör).
Returer som inte beror på ett kvalitetsproblem kan beläggas med en återlagringsavgift på 20–50 %, och köparen ansvarar för returfrakten. Återbetalningar omfattar varans pris samt tillämpliga skatter. Frakt-, express- och försäkringsavgifter återbetalas inte. Läs mer

Rengöring och strykning:

• Tvätta inte
• Kemtvätta inte
• Endast professionell fläckrengöring
• Ångstryk klänningen vid låg temperatur

Förpackning och förvaring:

• Klänningarna packas ut och in för att skyddas.
• Häng upp och förvara i sval, torr skugga.
• Använd de inre hängbanden om sådana finns.