Observera att färgen på bilderna på vår webbplats kan påverkas av belysning och inställningar på datorskärmen. För att säkerställa en korrekt färgmatchning rekommenderar vi att du beställer färgprover och jämför dem med din önskade färg. Detta hjälper dig att göra ett mer pålitligt val.

För en perfekt passform, vänligen konsultera vår storlekstabell på produktsidan och ta noggranna mått innan du väljer storlek. Om du hamnar mellan storlekar rekommenderar vi vanligtvis att välja en skräddarsydd storlek om det finns tillgängligt för klänningen. På så sätt kan vi anpassa klänningen efter dina specifika mått för en idealisk passform.

För returnerbara varor, om du inte är nöjd med din vara, kan du returnera den för återbetalning och beställa om varan i en annan storlek, om den finns tillgänglig.

Du kan kontrollera "Returpolicy" detaljer på produktens sida.

Om du inte är nöjd med din(a) vara(or) kan du skicka din returförfrågan till service@selfmoment.com. Vi hjälper dig med hela returprocessen.
Observera:
- Varorna måste returneras i oanvänt skick med originalförpackningen. Se Returer & Återbetalningar för mer information.
- Vår byteservice är under utveckling, och vi ser fram emot att snart kunna erbjuda byteservice till våra kunder.

För returer som inte beror på kvalitetsproblem kan en återpåfyllningsavgift på 20–50 % (baserat på det faktiska skick) tas ut och dras av från din återbetalning.

Ja, du får absolut använda din egen returetikett. Kontakta dock vår kundtjänst för godkännande och rätt returadress innan du skickar tillbaka varor. Obehöriga returer kommer att nekas. SelfMoment ansvarar inte för förlorade försändelser.

Följande artiklar kan returneras: Klänningar i standardstorlek (förutom klänningar som säljs slutgiltigt). Du kan kontrollera om en artikel är berättigad till retur i avsnittet "Returpolicy" på dess produktsida eller på sidan med orderdetaljer.
Observera: Vår byteservice är för närvarande under utveckling, och vi ser fram emot att snart kunna erbjuda byteservice till våra kunder.

1. Du kan logga in på vår webbplats med din e-post och följa din orderstatus under "Mina beställningar" om du lade ordern via ditt registrerade konto.
2. Om ordern lades utan inloggning kan du använda funktionen "sök enskild order" för att spåra din beställning. Följ dessa steg:
1) Gå till vår webbplats och klicka på "Orderstatus".
2) Ange ditt ordernummer och din e-postadress för att se dina orderdetaljer.

Vänligen kontakta vår kundtjänst och skicka din nya leveransadress.

*Observera:
1. Om du vill skicka din beställning till ett annat land kan extra fraktavgift tillkomma.
2. När din beställning har skickats kan vi inte ändra leveransadressen.

Vi erbjuder frakt över hela världen. För en lista över specifika länder och regioner som är berättigade till frakt, vänligen se alternativen som finns tillgängliga vid kassan, eller kontrollera vår fraktpolicy här.

Du kan se den uppskattade fraktkostnaden på vår Fraktpolicy eller på kassasidan.

Total leveranstid = Bearbetning/Skrädderitid + Frakttid
Vid kassan kommer du att se ett uppskattat leveransfönster för din beställning, vilket också kommer att anges i din orderbekräftelse via e-post.

Vi accepterar betalning med alla större kreditkort och PayPal. Dessutom erbjuder vi delbetalningsalternativ som Afterpay. För specifika betalningsmetoder, vänligen se "Betalningsmetoder".

Selfmoment-rabattkoder har olika utgångsdatum, du kan kontrollera dem på kampanjsidan.

Du kan antingen ange koden manuellt när du checkar ut. Varje kupong har specifika användningsvillkor och utgångsdatum, som du kan se på kampanjsidan.
Om koden inte fungerar, kontrollera att den inte har gått ut eller att du uppfyller de angivna villkoren. Om kupongen fortfarande är giltig och du har problem, tveka inte att kontakta vår kundtjänst för vidare hjälp.

För att lägga din beställning:
1. Lägg till önskad vara och mängd i din kundvagn.
2. Klicka på kundvagnsikonen.
3. Granska din beställning och klicka på "KASSA".
4. Gå till kassan som gäst eller logga in för att lägga beställningen.
5. Bekräfta dina beställningsuppgifter och klicka på "LÄGG BESTÄLLNING".
Tveka inte att mejla oss på service@selfmoment.com om du har några frågor under processen.

Innan leverans finns en begränsad tidsram för att avboka beställningar.

• Färdiga produkter: Vänligen skicka in din avbokningsförfrågan inom 1 timme efter att beställningen lagts på sidan för orderdetaljer.
• Beställningsvaror: För att säkerställa full återbetalning, vänligen skicka in din avbokningsförfrågan på sidan för orderdetaljer inom 24 timmar efter orderbekräftelsen. Förfrågningar som skickas in efter denna tidsram kan inte vara berättigade till full återbetalning.
  
  Observera: Obetalda beställningar avbokas automatiskt efter 24 timmar. När din beställning har skickats kan den inte avbokas. För mer information, vänligen se vår policy för avbokning av beställningar.

Vänligen kontakta vår kundtjänst. De kommer att granska orderstatus och ge ett svar inom 12 timmar. För mer information, vänligen se vår ”Avbokningspolicy för beställningar”.

• Färdiga varor: Vänligen kontakta oss och skicka din avbokningsförfrågan inom 1 timme efter att du lagt beställningen.
• Beställningsvaror: För att undvika avgifter, vänligen se till att skicka din avbokningsförfrågan inom 24 timmar efter att du lagt beställningen på sidan för orderdetaljer. Förfrågningar som görs efter denna tidsram kan medföra extra kostnader.
  
  Observera: Obetalda beställningar avbokas automatiskt efter 24 timmar. När din beställning har skickats kan inga ändringar göras.

Vänligen kontakta vår kundtjänst och skicka din nya leveransadress.

*Observera:
1. Om du vill skicka din beställning till ett annat land kan extra fraktavgift tillkomma.
2. När din beställning har skickats kan vi inte ändra leveransadressen.

Vänligen kontrollera noggrant att e-postadressen och lösenordet du angav är korrekta. Om du fortfarande inte kan logga in på ditt konto, vänligen kontakta vår kundtjänst med din kontoinformation och en beskrivning av ditt problem. De kommer att samarbeta med vårt tekniska team för att hjälpa till att lösa det.

Om du har glömt ditt lösenord, klicka på "Glömt lösenord" för att återställa det.

Att ändra dina uppgifter i ditt selfmoment-konto är snabbt och enkelt. När du loggar in på ditt konto kan du:
- Uppdatera ditt smeknamn, födelsedatum och mer
- Byta ditt lösenord
- Redigera/lägga till din leveransadress
- Lägga till dina mått
- Redigera din önskelista
- Kommentera dina beställningar

Observera: För närvarande kan kunder inte ändra sina e-postadresser i sitt konto. Om du vill ändra din e-postadress, vänligen kontakta oss för hjälp.

För att avsluta prenumerationen på vårt nyhetsbrev, klicka på länken "Avsluta prenumeration" högst upp eller längst ner i det e-postmeddelande du mottagit för att avböja framtida uppdateringar.